sujet Re : Bon de resitution dans gerer mon offre Internet

Bon de resitution

Dimimi47 — Tue, 19 Apr 2016 14:48:29 GMT

Bonjour à vous tous,

Voilà, j'ai déménagé et résilié ma ligne orange fin avril (la demande fût faîte le 22 mars et la résiliation a été effective le 2 avril de mémoire). Sauf que nous sommes le 19/04 et que je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution (que ce soit à mon ancienne adresse ou à la nouvelle). Je suis en contact avec le nouveau locataire et il n'a reçu aucun courrier à mon nom.

J'aimerai donc recevoir à nouveau le bon de restitution ^^

Re : Bon de resitution

shalimar76 — Tue, 19 Apr 2016 15:06:32 GMT

Bonjour @Dimimi47

En principe effectivement vous devriez avoir reçu votre bon de restitution matériel, en même temps que votre dernière facture de cloture de votre compte.

Car si vous rapportez directement votre matériel Orange en boutique vous nêtes pas sûre qu'ils vous le reprenne. (Perso j'en ai déjà fait l'expérience). Attente pour rien. Si vous tentez de le faire, surtout gardez bien au chaud le bout de restitution.

Je vous conseille d'attendre le passage d'un Webconseiller qui passe régulièrement sur le forum, Vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange. Et pourra prendre en charge votre demande.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement.

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Re : Bon de resitution

philippe — Wed, 20 Apr 2016 07:45:17 GMT

Bonjour @Dimimi47

Afin de vous venir en aide à propos du bon ( pour quel matériel), pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Bon de resitution

Dimimi47 — Wed, 20 Apr 2016 18:22:14 GMT

Bonsoir,

Très bien, je m'en occupe de suite!