sujet Re : Resiliation internet et un mois facturé dans gerer mon offre Internet

Resiliation internet et un mois facturé

JJ31 — Tue, 15 Mar 2016 11:04:17 GMT

Bonjour, suite à ma résiliation du 11 mars 2016 une facture internet a été éditée. Ma résiliation est intervenue quelques jours aprés le début du nouveau mois (8 mars 2016) et pourtant un mois entier m'est facturé (jusqu'au 7 avril 2016) ! Cependant l'offre internet qui m'était octroyée est quant à elle calculée au prorata ! Je demande que cette facture soit annulé et recalculée au prorata des jours effectivement consommés svp. Merci.

Re : Resiliation internet et un mois facturé

Malibu — Wed, 16 Mar 2016 14:57:41 GMT

Bonjour @JJ31

Faire une réclamation en LRAR auprès du service clients concerné.

Attendre le passage d'un webconseiller (logo orange)

Re : Resiliation internet et un mois facturé

aerotech — Wed, 16 Mar 2016 19:49:20 GMT

Bonjour,

La facture a été édité avant la prise en compte de la résiliation.

Suite à votre résiliation, vous allez recevoir une facture de cloture, avec le remboursement de la periode d'abonnement qui suit la resiliation.

Re : Resiliation internet et un mois facturé

omar7533 — Thu, 31 Mar 2016 10:30:39 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situatio. Orange me facture le mois entier (23 mars au 22 avril alors que j'ai résilié le 21 mars mon abonnement internet.

Vont-ils me rembourser?

Merci

Re : Resiliation internet et un mois facturé

Josetteb34 — Thu, 07 Apr 2016 08:44:49 GMT

Ne vous plaignez pas. J'ai résilié le 20 Janvier.

Reçu une confirmation le 05 Février.

Et depuis toujours facturé tous les mois.

Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Mon compte n'existe plus puisqu'il est résilié.

Je vais aller à la banque faire opposition au prélèvement.

En attendant d'arriver à me faire rembourser les prélèvements effectués.

Bravo ORANGE

Re : Resiliation internet et un mois facturé

gigi1755 — Wed, 20 Apr 2016 09:14:49 GMT

j' ai le meme probleme que faire

Re : Resiliation internet et un mois facturé

lalouve8 — Wed, 20 Apr 2016 12:15:54 GMT

Bonjour @gigi1755

Vous suivez le conseil de @Malibu donné plus haut ou bien vous faites une démarche via ce lien :

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

Bonne fin de journée.