sujet Re : cession ligne apres déces dans gerer mon offre Internet

cession ligne apres déces

Lelette94 — Wed, 20 Apr 2016 09:06:03 GMT

bonjour

je vient vers vous pour de l'aide s'il vous plait.

j'ai souscrit une offre livebox play la semaine derniere mais le soucis c'est que l'ancienne ligne ete au nom de mon concubin qui vient de décéder hier et que orange la mis a ce nom la et non le mien comme j'avait entrer en souscrivant en ligne.

je reçoit ma box aujourd'hui mais le soucis c'est que pourtant pendant la souscription j'avais bien entrer mon nom a moi et mon rib pour que cela soit payer par moi meme mais le coli et la ligne son toujours au nom de mon concubin.

que doit je faire pour mettre l'abonnement internet que j'ai prise a mon nom?

pourriez vous m'aiguiller s'il vous plait car je suis perdu dans toutes mes paperasse.

merci grandement a vous

Re : cession ligne apres déces

melet39 — Wed, 20 Apr 2016 09:08:59 GMT

bonjour @Lelette94

il faudrait joindre le service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : cession ligne apres déces

Lelette94 — Wed, 20 Apr 2016 09:11:32 GMT

je vais essayer de voir si un webconseiller passe par la parce que si il peut m'envoyer par message prive la marche a suivre ca sera plus rapide que par courrier postale..

Re : cession ligne apres déces

Lelette94 — Wed, 20 Apr 2016 11:22:53 GMT

Du coup j ai eu le temps d appeler le 3900 qui ma bien compris et aiguiller merci a vous