https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Achat-multimedia/m-p/946238#M23529 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6644787">@Lilibis</a></P><P>&nbsp;</P><P>Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/</P><P>hors forfait mon compte/ achat multimedia / mes pass</P><P>et abos multimedia/abonnement pass / résilier..</P><P>&nbsp;</P><P>En complément</P><P>&nbsp;</P><P>Concernent l'option " achats sms + "</P><P>pour l'activée ou la désactivée<BR />faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client</P><P>sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller<BR /><A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P><P>&nbsp;</P><P>Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +</P><P>sont désactivés</P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684</A></P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P><P>&nbsp;</P><P>Au cas que, conteste via les formulaires</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2</A></P><P>&nbsp;</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1</A></P><P>&nbsp;</P><P>Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,<BR />attendre l'intervention d'un webconseiller<BR />ou voir avec le service réclamation : <A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Thu, 21 Apr 2016 14:01:00 GMT johann 2016-04-21T14:01:00Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Achat-multimedia/m-p/946230#M23528 Bonjour<BR />Cela fait deux fois que l'on me prélève sur mes factures des soi disant achats multimédia alors que je ne joue à aucun jeux quelconques<BR />Et de surcroît à des heures ou je dors ou quand je travaille<BR />Je ne comprenais pas pourquoi mes factures devenaient si élevées<BR />Je viens d écrire au service orange en demandant le remboursement<BR />J espère avoir une réponse positive<BR />De leur part sinon en septembre<BR />Je fais mes valises<BR />Et J irais voir un autre opérateur<BR />Car je suis de plus en plus mécontente et en colère après orange<BR />Quand au service client par téléphone<BR />Je n en parle même pas<BR />Tellement il est incompétent<BR />Je suis très en colère<BR />Tout cela n'est que de l arnaque chez Orange<BR /><BR /> Thu, 21 Apr 2016 13:52:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Achat-multimedia/m-p/946230#M23528 Lilibis 2016-04-21T13:52:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Achat-multimedia/m-p/946238#M23529 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6644787">@Lilibis</a></P><P>&nbsp;</P><P>Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/</P><P>hors forfait mon compte/ achat multimedia / mes pass</P><P>et abos multimedia/abonnement pass / résilier..</P><P>&nbsp;</P><P>En complément</P><P>&nbsp;</P><P>Concernent l'option " achats sms + "</P><P>pour l'activée ou la désactivée<BR />faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client</P><P>sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller<BR /><A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P><P>&nbsp;</P><P>Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +</P><P>sont désactivés</P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684</A></P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P><P>&nbsp;</P><P>Au cas que, conteste via les formulaires</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2</A></P><P>&nbsp;</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1</A></P><P>&nbsp;</P><P>Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,<BR />attendre l'intervention d'un webconseiller<BR />ou voir avec le service réclamation : <A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Thu, 21 Apr 2016 14:01:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Achat-multimedia/m-p/946238#M23529 johann 2016-04-21T14:01:00Z