https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946315#M23530 <P>Bonjour, suite à mon envoi de réclamation &lt;Ref9636131&gt; Accusé Réception Récla internet je n'ai toujours pas de nouvelles.</P><P>Je suis soumis à des desynchronisations à répetition la journée depuis le 14 mars 2016.</P><P>Problème de débit qui peut chuter jusqu'à 0,8 Mbps alors que je dois avoir 2Mbps.</P><P>J'ai eu 2 passages de sous traitant d'orange qui n'ont pas réussi à réparer la panne. (2 journées de congés posées). Passage ensuite d'un technicien orange qui préconise le 04 avril des réparations à faire dans 2 chambres à l'exterieur. Voyant rien venir nouvel appel au 3900 le 8 avril pour un passage le 15 avril d'un technicien ORANGE . Ceux-ci ont fait les réparations sur le réseau mais ils ne peuvent plus rien faire car ils ont trouvé en plus un perturbateur chez un voisin dont la FAI n'est pas Orange.On me dit qu'un ticket sera déposé par ORANGE afin que le FAI&nbsp; concerné intervienne. Cloture de mon dossier de dépannage puis il me dit que si j'ai toujours des problèmes il faut rappeller le 3900. Cela tombe bien puique je recois un message sur mon portable le 17/04 me disant de confirmer ou non si tout est rétabli.Comme ce n'est pas le cas j'attends toujours un rétablissement de ma ligne (minimum entre 5 et 7 desynchronisation, baiise de débit et coupure de téléphone)</P><P>pour toute ces raisons j'ai demandé ce dédommagement . Le pire je paye pour une prestation que je n'ai pas et que je&nbsp; n'ai d'ailleurs toujous pas</P><P>cordialement</P><P>&nbsp;</P> Thu, 21 Apr 2016 15:54:47 GMT jc6465 2016-04-21T15:54:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946315#M23530 <P>Bonjour, suite à mon envoi de réclamation &lt;Ref9636131&gt; Accusé Réception Récla internet je n'ai toujours pas de nouvelles.</P><P>Je suis soumis à des desynchronisations à répetition la journée depuis le 14 mars 2016.</P><P>Problème de débit qui peut chuter jusqu'à 0,8 Mbps alors que je dois avoir 2Mbps.</P><P>J'ai eu 2 passages de sous traitant d'orange qui n'ont pas réussi à réparer la panne. (2 journées de congés posées). Passage ensuite d'un technicien orange qui préconise le 04 avril des réparations à faire dans 2 chambres à l'exterieur. Voyant rien venir nouvel appel au 3900 le 8 avril pour un passage le 15 avril d'un technicien ORANGE . Ceux-ci ont fait les réparations sur le réseau mais ils ne peuvent plus rien faire car ils ont trouvé en plus un perturbateur chez un voisin dont la FAI n'est pas Orange.On me dit qu'un ticket sera déposé par ORANGE afin que le FAI&nbsp; concerné intervienne. Cloture de mon dossier de dépannage puis il me dit que si j'ai toujours des problèmes il faut rappeller le 3900. Cela tombe bien puique je recois un message sur mon portable le 17/04 me disant de confirmer ou non si tout est rétabli.Comme ce n'est pas le cas j'attends toujours un rétablissement de ma ligne (minimum entre 5 et 7 desynchronisation, baiise de débit et coupure de téléphone)</P><P>pour toute ces raisons j'ai demandé ce dédommagement . Le pire je paye pour une prestation que je n'ai pas et que je&nbsp; n'ai d'ailleurs toujous pas</P><P>cordialement</P><P>&nbsp;</P> Thu, 21 Apr 2016 15:54:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946315#M23530 jc6465 2016-04-21T15:54:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946320#M23531 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4628188">@jc6465</a></P><P>&nbsp;</P><P>ici,nous on ne peut rien faire de plus,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller</P><P>&nbsp;</P><P>bonne soirée</P> Thu, 21 Apr 2016 16:02:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946320#M23531 melet39 2016-04-21T16:02:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946332#M23532 <P>bonsoir melet39</P><P>&nbsp;</P><P>il s'agit de ma démarche. Par contre&nbsp; avez vous eu la meme experience car&nbsp; entre les desynchronisations je n'arrive plus à avoir mon débit d'avant</P><P>&nbsp;</P><P>merci</P> Thu, 21 Apr 2016 16:21:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946332#M23532 jc6465 2016-04-21T16:21:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946336#M23533 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4628188">@jc6465</a></P><P>&nbsp;</P><P>non je n'ai pas vécu cette expérience,mais d'autres membres oui,seul les techniciens peuvent déterminer la cause</P><P>&nbsp;</P><P>bonne soirée</P> Thu, 21 Apr 2016 16:27:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/demande-d%C3%A9dommagement/m-p/946336#M23533 melet39 2016-04-21T16:27:50Z