sujet Re : Résiliation et restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Résiliation et restitution de matériel

fabmaq — Mon, 31 Aug 2015 13:14:49 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement internet et j'ai eu ma facture de cloture le 12/08/2015, cependant je n'ai pas reçu d'information concernant la restitution du materiel, est-il possible de le déposer directement dans une boutique orange?

Merci pour votre aide

Re : Résiliation et restitution de matériel

Josie — Wed, 02 Sep 2015 09:30:26 GMT

Bonjour @fabmaq ,

Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer un bon de restitution pour votre matériel. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Résiliation et restitution de matériel

stephane29 — Wed, 02 Sep 2015 14:04:49 GMT

Bonjour,

Je viens d'expédier mes lettres de résiliation d'offre lnternet Livebox.
Pouvez-vous m'établir un bon de restitution du matériel SVP ?
Merci d'avance.

Cordialement,

Re : Résiliation et restitution de matériel

Josie — Tue, 08 Sep 2015 12:08:14 GMT

Bonjour @stephane29 ,

Si vous n'avez toujours pas reçu vos bons pour restituer le matériel, je peux vous apporter mon aide. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Résiliation et restitution de matériel

Pascal40220 — Wed, 09 Sep 2015 21:20:55 GMT

Bonjour, j ai résilier mon offre internet orange le 24 août 2015, j ai reçu la dernière facture le 8 septembre, mais je n est pas reçu de bon de restitution pour le matériel, est ce que je peut le déposer dans une boutique orange,

Merci de votre aide

Re : Résiliation et restitution de matériel

philippe — Thu, 10 Sep 2015 07:11:41 GMT

Bonjour @Pascal40220

Afin de vous venir en aide à propos des bons de restitution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution du matériel orange.

philippe — Thu, 10 Sep 2015 12:16:43 GMT

@Pascal40220

Suite à votre demande concernant votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution du matériel orange.

riri021 — Thu, 10 Sep 2015 13:18:29 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé le matériel et j'ai bien reçu ma facture de cloture, cela fait maintenant 9 jours que vous avez recu le colis, j'aimerai savoir quand je recevrai le dépot de garantie pour le décodeur.

Bien cordialement.

riri021

Re : Restitution du matériel orange.

philippe — Thu, 10 Sep 2015 13:38:34 GMT

Bonjour @riri021

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Problème de caution décodeur

philippe — Fri, 11 Sep 2015 07:14:21 GMT

Bonjour @riri021

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Résiliation et restitution de matériel

fabmaq — Mon, 14 Sep 2015 11:59:00 GMT

Bonjour;

à ce jour je n'ai toujour pas reçu le bon de restitution pour mon matériel.

Re : Résiliation et restitution de matériel

Betty3 — Mon, 14 Sep 2015 15:19:00 GMT

Je voudrais resilier mon abonnement. Il y a-t-il des frais de resiliation ?

Résiliation et restitution de matériel

fakam2 — Thu, 15 Oct 2015 13:22:44 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open d'Orange courant mi-juillet 2015 et restitué le matériel Orange en agence début août 2015.

Nous sommes le 15/10/2015 et Orange ne m'a toujours pas restitué ma caution.

Je me tiens à votre disposition pour vous communiquer les informations nécessaires à faire avancer mon dossier.

Merci d'avance.

Re : Résiliation et restitution de matériel

Cyke — Thu, 15 Oct 2015 15:28:16 GMT

Bonjour fakam2,

Il n'y a pas de caution de demandée pour une offre open. Si tu avait une autre offre avant, la caution t'as été remboursée au moment ou tu est passé en open.

Cdlt

Re : Résiliation et restitution de matériel

Emmanuel1 — Fri, 16 Oct 2015 06:24:03 GMT

Bonjour @fakam2,

Je vous informe que nous ne prenons pas de dépôt de garantie, pour toute souscription à un offre Open.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Problème de caution décodeur

Maloow — Mon, 26 Oct 2015 09:03:33 GMT

Bonjour,

J'ai fait ma demande de résiliation depuis 3 semaines, mon abonnement a pris fin hier mais je n'ai pas reçu le bon de retour pour le matériel.

Puis-je aller le déposer en boutique Orange?

Re : Problème de caution décodeur

Monique — Mon, 26 Oct 2015 13:54:40 GMT

Bonjour @Maloow,

Toutes les agences ne sont pas équipées pour le stockage du matériel.

Si vous avez une boutique proche de votre domicile, vous pouvez toujours essayer de rendre vos appareils. En échange, il vous sera remis un bon de restitution que vous devrez conserver.

Autrement, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je vous envoie un bon vous permettant de retourner gratuitement votre matériel.

Bonne journée.

Re : Résiliation et restitution de matériel

CelineLx — Tue, 27 Oct 2015 18:37:28 GMT

Bonsoir,

Le 06/10/2015 j'ai demandé la résiliation de ma ligne fixe ainsi que de ma LiveBox Zen, j'ai reçu un sms m'informant que cela serait effectif à compter du 16/10/2015.

Nous sommes le 27/10/2015 et je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution et au lieu de recevoir une facture de clôture j'ai une facture d'abonnement normal ...

En consultant mon suivi de résiliation ma demande est toujours en cours ... j'ai joins le 3900 et personne n'est capable de m'en donner la raison ...

Il se passe quoi chez Orange ?

Re : Résiliation et restitution de matériel

barakou21 — Tue, 27 Oct 2015 21:19:23 GMT

Bonsoir, suite à résiliation, j'ai renvoyé le matériel avec le bon de transport,

indiqué sur le suivi : livré à Hub Chilly Mazarin Chronopost, livraison effectuée le 14 octobre 2015

alors que l'adresse de livraison était :

ORANGE RESILIATION
Anovo
Z.I. Nord
Chemin de Baillot
82999 MONTAUBAN FRANCE

SI un Webconseiller peut me confirmer la bonne réception du matériel et la finalisation de résiliation, ou me dire comment me renseigner. Merci

Re : Résiliation et restitution de matériel

philippe — Wed, 28 Oct 2015 08:43:16 GMT

Bonjour @CelineLx

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe