sujet Re : Problème adresse de facturation dans gerer mon offre Internet

Problème adresse de facturation

Nicoo50 — Thu, 28 Apr 2016 07:41:32 GMT

Bonjour,

Nous avons déménagé notre ligne internet (open) depuis un an, par contre l'adresse de facturation n'a pas changé. Je n'ai pas la possibilité de le faire dans mon espace client, pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour que l'adresse de facturation soit la même que l'adresse de la ligne internet.

Cordialement

Nicolas

Re : Problème adresse de facturation

cledefa — Thu, 28 Apr 2016 07:51:50 GMT

Bonjour,

@Nicoo50

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-vos-coordonnees-postales-et-bancaires/contrat-modifier-votre-adresse-de-facturation-postale_39713-40426

Re : Problème adresse de facturation

Nicoo50 — Thu, 28 Apr 2016 08:23:56 GMT

J'ai déjà essayé mais ça ne marche pas , ça me renvoie l'image ci-dessous, mais j'ai déjà fait cette démarche il y a un an et le résultat c'est que la ligne a bien déménagé mais l'adresse sur la facture est restée à l'ancienne adresse.

Merci de m'aider.

Re : Problème adresse de facturation

philippe — Fri, 29 Apr 2016 09:21:10 GMT

Bonjour @Nicoo50

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Problème adresse de facturation

mco2408 — Thu, 12 May 2016 08:33:58 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que Nicoo50.

Mon adresse est correcte sur le compte mais pas sur la facture.

Merci de m'indiquer la marche à suivre ainsi que le délai de prise en compte.

Cordialement

MCO

Re : Problème adresse de facturation

philippe — Thu, 12 May 2016 09:18:13 GMT

Bonjour @mco2408

Bonne journée.

Philippe

Re : Problème adresse de facturation

mco2408 — Thu, 12 May 2016 10:27:59 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer les informations par MP.

Merci