sujet Re : Problème de facture dans gerer mon offre Internet

Problème de facture

déçu1 — Thu, 28 Apr 2016 10:17:27 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre livebox play fibre le 6 avril à 26,99€ pendant 1 an (frais de location de box inclus et en changeant d'opérateur).

Or lors de ma première facture, Orange m'a facturé 43,72€. Comment mon dossier sera-t-il régularisé?

Merci d'avance

Re : Problème de facture

johann — Fri, 29 Apr 2016 07:20:07 GMT

Salut @déçu1

Faudrait voir la question avec le service client : http://contact.orange.fr/

Ou attendre le passage d'un web conseiller

Sinon, après ouverture de la page :

Re : Problème de facture

shalimar76 — Thu, 28 Apr 2016 10:35:32 GMT

Bonjour @déçu1

Comme je n'ai pas la facture sous les yeux je ne puis vous dire à quoi cela correspond. Je vous conseille d'appeler le service commercial, au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile.

Un conseiller pourra vous dire à quoi cela correspond exactement.

Sinon vous pouvez toujours depuis votres espace client, puis allez dans vos contrats, votre offre, en effet une vignette parme se trouve en bas de la page sur votre droite. Vous pourrez ainsi lancer l'echat, pour joindre un conseiller en ligne.

J'espère que ma réponse aura pu vous aider.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

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