sujet Re : Rétractation offre internet dans gerer mon offre Internet

Rétractation offre internet

tyty84 — Sun, 05 Jul 2015 09:26:53 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre internet chez Orange. Néanmoins, je souhaite annuler cette commande. Que dois-je faire ?

En vous remerciant

Re : Rétractation offre internet

Delphy — Sun, 05 Jul 2015 09:36:12 GMT

Bonjour. Vous avez accès à votre espace client? Si oui, vous pouvez aller dans le suivi de commande.

Il y a aussi 'nous contacter', qui est en principe visible.

Sinon essayez d'obtenir de l'aide avec le chat ... qui doit s'afficher si vous commencez à chercher dans les pages d'aide.

Au pire numéro payant/surtaxé (3970, il me semble) ... mais que j'évite.

Re : Rétractation offre internet

tyty84 — Sun, 05 Jul 2015 16:16:48 GMT

pour le moment je n'ai rien vu que je n'ai pas encore reçu le.code via e-mail ou SMS. j'ai créé un compte espace client mais comme aucun contrat n'y est rattaché je ne peux même pas contacter le service client, idem pour le chat :-/. je préfère aussi éviter le numéro surtaxé. il ne me reste donc plus si j'ai bien compris qu'à prendre mon mal en patience en espérant que je pourrai stopper la commande avant envoi ou débit de quoi que ce soit. merci pour l'aide en tout cas :-)

Re : Rétractation offre internet

fabr73 — Fri, 01 Apr 2016 08:34:08 GMT

Bonjour, il semblerait que j'ai souscrit une offre sur internet concernant un site de voyance (certainement par un clic malheureux!). J'ai pû résilier l'abonnement, mais comment annuler le prélèvement de 4,99€ ?

merci.

Re : Rétractation offre internet

futurex-client — Wed, 18 May 2016 16:15:08 GMT

Demandez à Bouygues Télécom ou à SFR : ils seront ravis de vous l'expliquer (mdr)