sujet Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV dans gerer mon offre Internet

Non remboursement de la caution du décodeur TV

Morps — Tue, 14 Jan 2014 18:37:53 GMT

Bonjour,

Après entente préalable avec le Service Clients Orange, j'ai restitué par chronopass mon Décodeur TV le 04/11/2013.

A ce jour, 14 janvier 2014, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€. Je ne sais pas où envoyer les justificatifs, la procédure indiquée dans la rubrique "Espace Client " étant inapplicable (impossibilité de faire reconnaître mon n° de compte internet....!!).

Merci pour votre aide.

Morps

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

celine12000 — Tue, 14 Jan 2014 21:43:40 GMT

Je suis dans le meme cas que toi, decodeur TV rendu le mercredi 7 janvier, via chronopass. Je sais qu'il ont recu le colis. Par contre on ne m'as pas donné de bons de restitution. Par contre pour envoyer la facture de cloture, ca tarde pas.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Josie — Wed, 15 Jan 2014 07:35:32 GMT

Bonjour,

Je peux vous aider. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Josie — Wed, 15 Jan 2014 08:40:45 GMT

Bonjour,

Je pense que vous souhaitez le remboursement de la caution du décodeur. Si c'est bien cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Milou971 — Mon, 03 Feb 2014 20:57:19 GMT

Je me demande quoi faire pour récupérer mes 49 euros, encaissés si naturelement au début du contrat et après résiliation, cela devient un calvaire.

Matériel rendu en point relais chronopost le 10/12/2013, nous sommes le 3/02/14 soit presque deux mois après, aucun signe de remboursement, en plus impossible de leur envoyé un mail et les appeler n'y comptez même pas.

Sincèrement 49 euros c'est quand même de l'argent, je ne comprends pourquoi ce blocus d'orange...si accessible avant et aujourd'hui appliquant les mêmes méthodes qu'un certain "free" il y a quelques années.

Comment ou avez vous pu vous faire rembourser de ces 49 euros.

Que faut il faire s'il vous plait.

Merci des conseils.:manmad:

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 04 Feb 2014 07:16:34 GMT

Bonjour Milou971,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 06 Feb 2014 12:49:02 GMT

Bonjour Milou971,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Morps — Thu, 06 Feb 2014 17:31:41 GMT

Le problème est réglé; le remboursement de la caution a été effectuée.

Je remercie tous les intervenants.

Bonne soirée.

Morps

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Milou971 — Sun, 09 Feb 2014 23:41:16 GMT

Oui j'ai besoin de votre aide!!!!

J'attends encore et toujours le remboursement de ma caution!!

cordialement

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Milou971 — Sun, 09 Feb 2014 23:50:30 GMT

je vous ai envoyé toutes les infos concernant mon dossier, en vous remerciant

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 10 Feb 2014 07:26:52 GMT

Bonjour Milou971,

Je n'ai toujours rien reçu, je vous communique une adresse mail pour m'envoyer vos coordonnées.

home.webconseillers@orange.com

En mettant dans l'objet "à l'attention d'Emmanuel"

Bonne journée..

Non remboursement de la caution du décodeur TV

mklose — Wed, 19 Feb 2014 09:47:25 GMT

Bonjour,

Suite, à un déménagement, j'ai du résilier mon abonement fibre. J'ai expédié les équipemnts depuis le 2 novembre 2013 et depuis aucune nouvelle. J'ai ensuite apellé le service client en décembre, la conseillère m'a dis qu'elle allait faire la reclamation. Mais depuis toujours aucune nouvelle.

Merci de votre aide

mklose

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Emmanuel1 — Wed, 19 Feb 2014 10:03:12 GMT

Bonjour Mklose,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 25 Feb 2014 07:41:11 GMT

Bonjour mklose,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

mklose — Wed, 05 Mar 2014 20:05:42 GMT

Oui toujours, je vous ai envoyé en MP les infos que vous avez demandé pour mon dossier.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 06 Mar 2014 07:24:55 GMT

Bonjour mklose,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées, merci de me les renvoyer.

Bonne journée.

Re : Non remboursement de la caution du décodeur TV

mklose — Thu, 06 Mar 2014 13:19:14 GMT

bonjour

Je viens de vous envoyer mes coordonnées en MP.

merci bonne journée

mklose