sujet Restitution caution suite à Rétractation dans gerer mon offre Internet

Restitution caution suite à Rétractation

michael_p_ — Fri, 27 May 2016 09:32:28 GMT

Bonjour,

Suite à une commande (ADSL) du 24/02/2016, annulée le 26/02/2016, je n'ai pas eu la restitution de la caution / dépôt de garantie pour le Décodeur TV, qui a par ailleurs été refusé à la poste, et est donc retourné chez Orange.

Il me semble que le délais de 8 semaines est dépassé !

Si un webconseiller passait par là et pouvait m'aider, ce serait super !

Pour info, je suis depuis client Fibre Orange...

Cordialement.

Re : Restitution caution suite à Rétractation

ricou93 — Fri, 27 May 2016 15:35:39 GMT

Bonjour,

Je dois renvoyer une box BL4 FIBRE pour une rétraction d'offre ,et je n'ai pas de bon de retour un conseiller au tél à dit que je devais en recevoir un mais toujours dans le néant, si un webconseiller passe par là ce serait parfait pour m'aider merci

Re : Restitution caution suite à Rétractation

Emmanuel1 — Mon, 30 May 2016 06:50:58 GMT

Bonjour @michael_p_

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution caution suite à Rétractation

michael_p_ — Mon, 30 May 2016 07:42:34 GMT

Je vous ai envoyé les informations par message privé.

Merci !

Re : Restitution caution suite à Rétractation

krykry23 — Wed, 08 Feb 2017 09:36:13 GMT

salut j'ai exactement enfin presque le meme souci que vous j'ai voulu souscrire un contat mobile avec l'achat d'un téléphon jai payé celui ci par carte bancaire et de suite apres il m'ont prelever 320 sans autorisation j'ai desuite retracter ma demande depuis impossible de les joindre

alors que celle ci est bin annulé et toujours aucun remboursement évidement ..

avez vous des renseignement qui pourrai m'aider

merci d'avance

Re : Restitution caution suite à Rétractation

Franck_ — Thu, 09 Feb 2017 11:08:50 GMT

Bonjour @krykry23 ,

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_