sujet internet dans gerer mon offre Internet

internet

moundiou — Sat, 28 May 2016 08:41:22 GMT

comment peut-on savoir en cas de panne livebox,donc telephone,recurrente que ce n'est pas un probleme de reseau imputable à orange?cela eviterait la fastidieuse et couteuse démarche vers le centre de reponse installé au Maroc qui induit un déplacement d'un specialiste à la maison...etc...completement inutile encas de panne reseau.

Nous payons pour avoir un service H24 et 365j/an,en cas de pb comme celui actuel(5j de rupture aléatoire) quelle compensation orange prevoit-il?

merci

Re : internet

Yann_B — Sat, 28 May 2016 10:24:43 GMT

Bonjour @moundiou

Je vous propose de faire un test de votre ligne . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : internet

moundiou — Wed, 01 Jun 2016 07:52:54 GMT

Merci de la proposition,ma ligne est revenue au bout d'une semaine de perturbations...sans excuses d'orange ni réponse à mes questions:comment peut-on savoir si orange fait des travaux sans passer par "le maroc" et pourrais-t-on etre mieux considerer par notre opérateur?

Alors non,je ne suis pas content de la réponse malgré la gentillesse de ce Monsieur...

Re : internet

Yann_B — Wed, 01 Jun 2016 11:23:34 GMT

Bonjour @moundiou

Orange possède une page internet qui peut vous permettre de vérifiez en temps réel si l’un de vos services est affecté par un incident survenu sur le réseau Orange.

Bonne journée

Yann_B