sujet Re : Restitution caution dans gerer mon offre Internet

Restitution caution

TRYDAN23 — Wed, 13 Apr 2016 15:44:01 GMT

Bonjour

J’ai résilié mon contrat ADSL ORANGE en février, j’ai renvoyé mon matériel (Livebox Play + Décodeur TV), le 01/03/2016, à ce jour pas de nouvelles pour le remboursement de ma caution.

Est-ce normal ?

Merci de votre aide

Bonne journée.

Re : Restitution caution

melet39 — Wed, 13 Apr 2016 15:55:52 GMT

bonsoir @TRYDAN23

normalement entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Restitution caution

TRYDAN23 — Wed, 13 Apr 2016 16:49:29 GMT

Bonjour

OK Merci, je viens de franchir les 6 semaines.

Bonne soirée

Re : Restitution caution

Emmanuel1 — Thu, 14 Apr 2016 12:04:34 GMT

Bonjour @TRYDAN23

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite un bon après midi.

Re : Restitution caution

crazy__bee — Sun, 29 May 2016 18:22:24 GMT

Bonjour,

j'attends égalemenet le remboursement de ma caution depuis plus de 2 mois. Le matériel a été réceptionné chez vous le 23 mars 2016.

Merci de votre aide,

Cordialement

Re : Restitution caution

melet39 — Sun, 29 May 2016 18:30:12 GMT

bonsoir @crazy__bee

attends demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Restitution caution

philippe — Mon, 30 May 2016 08:44:15 GMT

Bonjour @crazy__bee

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution caution

lyam974 — Mon, 30 May 2016 15:38:08 GMT

Bonjour je rencontre le meme probleme avec ma caution.

j'ai résilier mon abonnement avant la fin d'engagement.

jai eu la facture de résiliation mais je paierai pas tant qu'on me la déduise pas de la facture

Re : Restitution caution

crazy__bee — Mon, 30 May 2016 20:43:13 GMT

Message envoyé, merci d'avance,

Bonne journée

Re : Restitution caution

philippe — Tue, 31 May 2016 07:51:14 GMT

Bonjour @lyam974

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution caution

a-co — Fri, 24 Jun 2016 12:51:01 GMT

bonjour,

même difficulté :

- résiliation le 19 mars 2016;

- restitution des équipements le 24 mars 2016;

- facture de clôture réglée le 01 avril 2016.

malgré plusieurs relances, toujours pas remboursé.

que faire de plus?

Re : Restitution caution

Monique — Fri, 24 Jun 2016 13:57:48 GMT

Bonjour @a-co,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre, nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si modification depuis la résiliation de votre contrat), votre numéro de téléphone, de compte client, le nom de l'offre détenue ...etc.

Bonne journée.

Re : Restitution caution

Freddo1973 — Fri, 24 Jun 2016 15:48:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Restitution du matériel début mars 2016 et pas de nouvelle depuis.

Merci

Re : Restitution caution

pat21 — Mon, 27 Jun 2016 08:54:19 GMT

Bonjour @Freddo1973

Pouvez-vous me communiquer vos nom adresse et le numéro de la ligne concernée ainsi que l'offre ?

Pat21

Re : Restitution caution

pat21 — Mon, 27 Jun 2016 14:59:40 GMT

¨Je n'ai pas eu de retour à ma demande de coordonnées. Votre problème est-il résolu ?

Re : Restitution caution

Freddo1973 — Mon, 27 Jun 2016 16:11:00 GMT

Bonjour,

mon pb n'est pas résolu. Comment faire pour vous envoyer mes coordonnées en message privée?

Merci

Re : Restitution caution

melet39 — Mon, 27 Jun 2016 16:28:30 GMT

bonsoir @Freddo1973

clic sur le carré orange pseudo du webconseiller dans son message au dessus,ensuite à droite tu verras me contacter,tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

bonne soirée

Re : Restitution caution

Freddo1973 — Mon, 27 Jun 2016 16:22:50 GMT

Merci pour votre aide.

Je ne suis pas très familier avec ce forum.

Bonne soirée

Re : Restitution caution

Ancien Membre — Wed, 13 Jul 2016 08:49:06 GMT

Bonjour @Mehdi72,

Te rends tu compte qu'en écrivant ceci tu étale toutes tes coordonnées sur la place publique ? Si tu es en recherche active d'em.erdements, c'est exactement ce qu'il faut faire !

Ici, c'est un forum d'entraide entre usagers et tu ne t'adresses pas à Orange.

Tu peux tout éffacer en allant sur Options / Modifier...

Signalé à la modération.

Re : Restitution caution

Mehdi72 — Wed, 13 Jul 2016 09:16:55 GMT

Merci Papou, j'ai supprimé mon précédent message.

Je voulais simplement de l'aide car je n'ai pas reçu mon remboursement de caution de 49€, matériel reçu chez orange le 21/06/1016 selon chronopost donc plus de 15 jours, je ne comprends pas.

Merci de votre aide.