https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Espace-client-migration-vers-Open/m-p/980573#M24536 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Auparavant client mobile, j'ai souscrit le 19/05/16 à une offre Open Jet Fibre. Cette dernière a été mise en service depuis plusieurs jours. Ma date de remise à zéro de forfait est le 18 de chaque mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Ma question : je m'étonne de ne pas avoir accès à la gestion de ma ligne Internet/TV fibre, depuis mon espace client "mobile".</P><P>&nbsp;</P><P>Si je m'identifie avec mon adresse mail Orange qui m'a été attribuée à la souscription, j'arrive sur ma ligne "fixe", mais quasiment aucune rubrique n'est accessible pour gérer mon matériel, mes options, etc.</P><P>&nbsp;</P><P>Mes questions :</P><P>&nbsp;</P><P>- je dois bien avoir, normalement, un espace client "unique" mobile + fixe, accessible en m'identifiant avec mon numéro mobile ?</P><P>&nbsp;</P><P>- si oui, je dois y avoir accès dès maintenant, ou après le 18/06, date de mise en service "facturation" de mon offre Open ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour vos éclaircissements !</P> Thu, 02 Jun 2016 09:40:56 GMT ptitfredd 2016-06-02T09:40:56Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Espace-client-migration-vers-Open/m-p/980573#M24536 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Auparavant client mobile, j'ai souscrit le 19/05/16 à une offre Open Jet Fibre. Cette dernière a été mise en service depuis plusieurs jours. Ma date de remise à zéro de forfait est le 18 de chaque mois.</P><P>&nbsp;</P><P>Ma question : je m'étonne de ne pas avoir accès à la gestion de ma ligne Internet/TV fibre, depuis mon espace client "mobile".</P><P>&nbsp;</P><P>Si je m'identifie avec mon adresse mail Orange qui m'a été attribuée à la souscription, j'arrive sur ma ligne "fixe", mais quasiment aucune rubrique n'est accessible pour gérer mon matériel, mes options, etc.</P><P>&nbsp;</P><P>Mes questions :</P><P>&nbsp;</P><P>- je dois bien avoir, normalement, un espace client "unique" mobile + fixe, accessible en m'identifiant avec mon numéro mobile ?</P><P>&nbsp;</P><P>- si oui, je dois y avoir accès dès maintenant, ou après le 18/06, date de mise en service "facturation" de mon offre Open ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour vos éclaircissements !</P> Thu, 02 Jun 2016 09:40:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Espace-client-migration-vers-Open/m-p/980573#M24536 ptitfredd 2016-06-02T09:40:56Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Espace-client-migration-vers-Open/m-p/980577#M24537 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8254582">@ptitfredd</a></P><P>&nbsp;</P><P>ton offre n(est encore pas mise en place sur ton espace client,elle le sera à la premiere facturation</P><P>pour confirmation attendre le passage d'un webconseiller</P><P>&nbsp;</P><P>bonne journée</P> Thu, 02 Jun 2016 06:54:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Espace-client-migration-vers-Open/m-p/980577#M24537 melet39 2016-06-02T06:54:47Z