sujet Re : Abonnement frauduleux internet plus dans gerer mon offre Internet

Abonnement frauduleux internet plus

Louche — Tue, 31 May 2016 19:18:23 GMT

Bonsoir à tous je viens de m'apercevoir au bout de ma deuxième facture soit celle d avril et mai une facture plus élevée que d accoutumé j'ai constaté en lisant le détail un abonnement à internet auquel je n'ai jamais souscrit j'ai fait une réclamation aux services orange en leur demandant remboursement la seule réponse est de me désabonner auprès de ces services type trouver âme sœur service que je n'ai jamais ni consultez ni demander. Je constate sur le forum que c'est courant chez orange d'activiter d office ces services !!!!! Je veux qu'orange me rembourse ces sommes !!

Re : Abonnement frauduleux internet plus

Clémentine88 — Wed, 01 Jun 2016 06:17:48 GMT

Bonjour,

il s'agit de vente forcée... Il faut effectivement prendre connaissance de toutes les options pour... les désactiver...

Re : Abonnement frauduleux internet plus

youna64 — Wed, 01 Jun 2016 08:35:55 GMT

Je veux qu'orange me rembourse ces sommes !!

Je crois que tu auras des difficultes

sauf à passer par une association de consommateurs

Re : Abonnement frauduleux internet plus

philippe — Wed, 01 Jun 2016 09:04:13 GMT

Bonjour @Louche

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : Abonnement frauduleux internet plus

Louche — Tue, 07 Jun 2016 10:59:30 GMT

Bonjour cela a été fait cependant je souhaite être remboursé car ce service à été activé sans mon consentement et à defaut d'une quelconque information !

Re : Abonnement frauduleux internet plus

philippe — Tue, 07 Jun 2016 11:30:00 GMT

Bonjour @Louche

Pour la demande de remboursement, veuillez utiliser le formulaire

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe