Facture internet mobile

cochantal — Thu, 09 Jun 2016 05:26:24 GMT

Bonjour

Je reçois ce matin ma facture orange d'un montant de 126,99 € au lieu de 57,99 €. Un technicien est effectivemet venu courant du mois de mai car nous avions des soucis internet. D'ou les 69 € en plus. Il est venu dans la maison, sauf que le problème ne venait pas non plus de la ligne intérieure, et que l'on nous la facture !! J'ai été en relation avec deux conseillers d'orange afin de rétablir mon problème, le 2 è a fait déplacer mon technicien et m'ont fait part du cout de l'intervention s'il devait intervenir dans le domicile, OR il n'est pas intervenu, si ce n'est que changer notre live box qui foire toujours, de plus chacun des techniciens nous a promis un gest commercial de 40 € l'un et 20 € l'autre, et ça c'est pas débité sur ma facture !! Que faire, problème internet, n'ont pas cessé et pour couronner le tout le boitier TV on ne peut plus changer les chaines ... Quand on arrive à la boutique orange tout dépend sur qui on tombe on peut être bien reçu comme très mal reçu.. ça fait des années (25 ans) que je suis fidèle car j'y tenais, mais aujourd'hui ça fait réfléchir à changer !! :smileyfrustrated:

Re : Facture internet mobile

johann — Thu, 09 Jun 2016 05:43:34 GMT

Salut @cochantal

Prend contact au 3900 service facturation , ou dépose une réclamation

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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