sujet Re : Formulaire de cession de ligne dans gerer mon offre Internet

Formulaire de cession de ligne

DocH — Mon, 13 Jun 2016 17:49:39 GMT

Bonjour,

Y a-t-il un formulaire de demande de cession de ligne (en cas de décès) spécifique à la fibre ou c'est le même que pour une ligne internet orange classique ?

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4214.pdf

Merci.

Cordialement.

Re : Formulaire de cession de ligne

johann — Mon, 13 Jun 2016 18:10:06 GMT

Bonsoir @DocH

J'ai pas trouvé de document spécifique concernent la fibre,

mais par contre cette documentation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/cession-d-abonnement-internet-en-cas-de-deces-modalites_42172-42961#onglet1

Re : Formulaire de cession de ligne

DocH — Tue, 14 Jun 2016 06:40:05 GMT

Merci.

C'est aussi ce que j'ai trouvé, mais apparemment il y a deux formulaires différents (ligne classique et fibre) d'après ce que m'a dit un conseiller.

Re : Formulaire de cession de ligne

Malibu — Tue, 14 Jun 2016 08:19:13 GMT

Bonjour @DocH@johann

Je pense que ce doc http://boutique.orange.fr/doc/contrat4214.pdf est valable aussi pour un fibré.

Un contrat internet est un contrat internet.

Après ce n'est qu'une question de technologie quelle qu'elle soit : Fibre xDSL ADSL VDSL

Attendre l'avis d'un webconseiller ( logo orange) me semble judicieux.

Edit :

par contre la relation postal entre clients fibrés et Orange est différente

Pour les offres utilisant la technologie Fibre, l’adresse du Service Clients Internet Orange est la suivante : Orange Service Clients La Fibre - TSA 90017 - 59878 LILLE Cedex 9

Re : Formulaire de cession de ligne

DocH — Tue, 14 Jun 2016 14:32:58 GMT

Bonjour,

Merci à vous.

J'ai eu confirmation du service client qu'il n'y a bien qu'un seul formulaire.

Cordialement.