sujet Re : Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture dans gerer mon offre Internet

Changement d'adresse de facturation non pris en compte sur la facture

brioufr — Tue, 14 Jun 2016 08:30:28 GMT

Bonjour,

Dans mon espace client, suite a un déménagement, mon adresse a bien été modifiée,

Par contre sur la facture mensuelle, l'ancienne est tjs présente.

Comment fais pour forcer le changement ?

Oui j'ai déjà vérifier via le lien déménagement, mon adresse dans mon espace client est correcte, mais pas sur le pdf de la facture.

Cordialement,

Briag.

melet39 — Tue, 14 Jun 2016 08:45:07 GMT

il se peut que lors du changement d'adresse,la facture ais été éditée entre temps

la régularisation dans ce cas se fera sur la prochaine

bonne journée

brioufr — Tue, 14 Jun 2016 08:51:58 GMT

Merci de votre réponse,

Mais j'ai fait le changement d'adresse il y a plusieurs mois déjà.

Cordialement,

melet39 — Tue, 14 Jun 2016 08:57:40 GMT

si cela fait plusieurs moi,il y a un problème,il faut appeler le service client,ou attendre ici le passage d'un webconseiller

bonne journée

Jean_Baptiste — Wed, 15 Jun 2016 11:22:20 GMT

Bonjour @brioufr ,

chez Orange deux adresses peuvent exister sur un dossier : votre adresse technique, l'adresse d'installation, et une seconde adresse de facturation.

Cordialement,

Jean_Baptiste