sujet Re : Airbox de prêt bridée à 2 Go ? dans gerer mon offre Internet

Airbox de prêt bridée à 2 Go ?

skenman — Sat, 18 Jun 2016 21:44:33 GMT

J'écris ici car il semble impossible de contacter Orange par email.

J'ai récupérer aujourd'hui une airbox de prêt suite à un problème sur le réseau Orange.

Après l'avoir utilisée pour regarder en streaming (vu que la livebox ne marche pas) un match de l'Euro, Orange me renvoie sur un site de recharge car j'aurais soi-disant dépassé 10 Go de consommation, ce qui semble irrationnel pour un seul match en streaming...

Les statistiques de l'airbox me donnent 2Go, ce qui semble plus raisonnable.

J'essaie de trouver des infos plus précises sur la consommation sur le site de recharge je clique sur "Estimez votre consommation". Un message d'affiche: "The page you were looking for does not exist". La page n'existe pas...

J'essaie d'accéder à l'espace client associé à l'airbox et j'ai le message "une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible".

En bref, un gros n'importe quoi, avec des infos fausses et des sites qui ne marchent pas...

Si quelqu'un sait comment envoyer un message à Orange, merci de m'aider.

Re : Airbox de prêt bridée à 2 Go ?

skenman2 — Sat, 18 Jun 2016 21:48:34 GMT

Bonjour je viens de me rendre compte que j'ai rédigé le message précédent sans être connecté.

Re : Airbox de prêt bridée à 2 Go ?

PouvoirDeFibre — Sat, 18 Jun 2016 22:37:28 GMT

Bonjour,

tu peux déposer une réclamation ici https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

A bientôt sur la communauté d'Orange! :smileyvery-happy:

Re : Airbox de prêt bridée à 2 Go ?

Vévette — Tue, 31 Jan 2017 21:00:53 GMT

J'ai des problèmes semblables avec mon airbox 4G sans abonnement , orange me promène d'un service à l'autre , trois déplacements à la boutique Orange de ma ville pour m'entendre dire que tout allait bien !!! Je regrette mon achat et tous les coups de téléphone à régler de ma poche . Passe des heures au "Tchat" pour des questions qui devraient être beaucoup plus vite résolues par des professionnels. Idem pour ma livebox avec la venue de nombreux techniciens pour un problème de déconnexion encore irrésolu .

Re : Airbox de prêt bridée à 2 Go ?

Max_C — Thu, 02 Feb 2017 13:23:34 GMT

Bonjour @Vévette

Avez-vous souscrit à une offre Airbox ou est-ce un prêt suite à un dysfonctionnement ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de Airbox, numéro de ligne fixe support).

Maxime