sujet Re : Retour d'une box dans gerer mon offre Internet

Retour d'une box

minouchette62 — Fri, 17 Jun 2016 10:55:01 GMT

Bonjour,

celà fait plusieurs fois que je contacte Orange pour retourner une box.

On me dit sans arrêt que je vais recevoir un bon de retour, j'attends toujours!

Quand vais-je le recevoir? Je ne sais pas quoi faire de mon ancienne box!

J'espère avoir une réponse d'un conseiller.

Bonne journée,

Re : Retour d'une box

minouchette62 — Sat, 18 Jun 2016 07:23:51 GMT

Bonjour le forum,

un conseiller est-il disponible pour me répondre?

merci

Re : Retour d'une box

sic29 — Sun, 19 Jun 2016 00:17:59 GMT

Bonjour, @minouchette62

Si vous n'êtes pas loin d'une agence Orange, vous pouvez leur apporter la box et surtout ne pas oublier de leur demander les papiers de restitution.

Restitution matériel: rendre-un-materiel-modalites

Si aucune réponse faire une réclamation : faire-une-reclamation

Ou attendre le passage d'un Webconseiller (avec le logo )

Cordialement

Re : Retour d'une box

ducky851 — Sun, 19 Jun 2016 12:18:45 GMT

Bonjour,

Effectivement, si vous avez une boutique Orange à proximité, le plus simple est de passé par cette dernière.

Une question, vous parlez d'une réstitution. S'agit il d'un réstitution suite à une fin d'abonnement? Ou bien s'agit il d'un changement de box?

Re : Retour d'une box

minouchette62 — Mon, 20 Jun 2016 09:06:34 GMT

Bonjour,

merci à Ducky et à Vic! :smileyhappy:

Pour répondre à votre question, c'est une restitution pour une fin d'abonnement.

Bonne journée!

Re : Retour d'une box

sic29 — Mon, 20 Jun 2016 14:18:27 GMT

Bonjour, @minouchette62

Donc si vous n'avez pas l'occasion de passer en agence, attendre que l'on vous envoie le bon pour la restitution.

Cordialement

Re : Retour d'une box

ducky851 — Mon, 20 Jun 2016 19:06:56 GMT

Bonsoir,

Sinon, si l'envois de bon de retour tarde trop, vous pouvez les relancer par téléphone.

Orange vous en renverra un par mail. Il vous suffira de l'imprimer.

Cordialement

Re : Retour d'une box

pat21 — Tue, 21 Jun 2016 06:56:21 GMT

Bonjour @minouchette62

Pouvez-vous me donner en message privé vos nom adresse numéro de ligne ainsi que l'offre concernée ?

Pat21

Re : Retour d'une box

Bernard — Thu, 23 Jun 2016 08:08:04 GMT

Bonjour @minouchette62

Avez vous résolu votre problème de restitution matériel?.

Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Cordialement.