sujet Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA dans gerer mon offre Internet

DISPOBIZ - GIBMEDIA

anes31 — Mon, 06 Jun 2016 18:50:03 GMT

Bonsoir,

Je viens de recevoir ma dernière facture orange, et je m'aperçois en lisant le détail un + de facturation :

DISPOBIZ anninvfrance????

GIBMEDIA test féminin??

Quelqu'un peut-il me renseigner sur cette taxation?:womansurprised:

Merci à vous.

Bonne soirée

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

johann — Tue, 07 Jun 2016 05:50:35 GMT

Salut @anes31

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=GIBMEDIA

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

philippe — Tue, 07 Jun 2016 08:27:46 GMT

Bonjour @anes31

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

anes31 — Wed, 08 Jun 2016 09:13:01 GMT

merci à vous pour vos réponses.:womanwink:

J'ai donc désactivé ces options, mais comment procéder pour faire une réclamation et dde de remboursement de cette somme facturée à tort??

Dois-je la déduire du montant de mon chèque??

Bonne journée!

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

philippe — Wed, 08 Jun 2016 09:18:20 GMT

Bonjour @anes31

Pour une demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire:

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

anes31 — Wed, 08 Jun 2016 12:40:20 GMT

Merci Philippe,

J'ai donc rempli le formulaire pour une dde de remboursement...j'attends la réponse, et j'espère qu'elle sera acceptée car c'est vraiment une belle arnaque. D'ailleurs j'ai désactivé les services sur mon compte.

Bon a.midi:smileywink:

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

stopauxarnaques — Fri, 24 Jun 2016 17:31:10 GMT

Je fais aussi partie de la liste des arnaqués pour un montant de 21.90 € . Bravo à orange pour ces pratiques.

Nouvellement abonné, j'ai déjà envie de fuir !!!

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

jazzwhistle — Fri, 24 Jun 2016 22:09:29 GMT

Comment on peut se faire facturer à notre insu comme ça? J'ai fait une réclamation, mais nous répondre en disant qu'il suffit de "le désactiver" ne suffit pas - on ne l'a jamais activé, et on ne sait même pas ce qu'on est censé avoir acheté! Peut mieux faire....

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

anes31 — Sat, 25 Jun 2016 07:36:49 GMT

moi j'attends de recevoir ma prochaine facture qui ne devrait pas tarder, voir si ORANGE tient parole à savoir de faire un avoir??

Sinon j'enverrais mon chèque déduit de la somme de cette arnaque.

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

jazzwhistle — Sat, 25 Jun 2016 09:09:17 GMT

Remboursé en moins de 24 heures! Merci, mais il faudrait que cet option soit désactivé par défaut

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

max409 — Sat, 25 Jun 2016 15:54:25 GMT

Même problème,je me fais arnaquer par Gibmédia avec l'aimable collaboration d' Orange.Lors de l'installation de la box le risque n'a pas été signalé.Il ne m'a pas été indiqué qu'on pouvait paramétrer autrement.

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

seb54230 — Sat, 25 Jun 2016 16:48:26 GMT

Je suis également victime de cette facturation abusive. Il est scandaleux qu'Orange ne prévienne pas ses clients de l'existence de l'option contact + et que cette option soit activée par défaut.

Mon père qui vit dans l'appartement en dessous et qui a également une box orange a également été victime de cette arnaque. Il a contacté orange par téléphone, son interlocutrice a osé lui dire cela était de sa faute s'il avait été facturé, que les sites préviennent qu'ils sont payants....or rien n'était indiqué sur les sites tant pour lui que pour nous!

C'est déplorable de constater qu'un opérateur comme Orange puisse cautionner ces pratiques et y participer...il s'agit ni plus ni moins d'une escroquerie.

Nous avons donc désactiver ces options et avons rempli le formulaire de contestation.

Nous réflechissons à l'opportunité de rester chez orange....en tout cas nous ne leur ferons pas de pub!

Nous allons saisir une association de consommateurs pour dénoncer ces pratiques que nous n'avons jamais vu chez d'autres opérateurs concurrents ( comme free ou sfr).

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

max409 — Sun, 26 Jun 2016 07:56:52 GMT

J'aimerais que sur ce forum,un responsable nous dise qu'Orange ne tire aucun profit de ces facturations abusives.

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

anes31 — Sun, 26 Jun 2016 17:18:28 GMT

Moi j'aimerais qu'on m'explique comment de telles arnaques peuvenst se produir....HONTEUX!

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

jmijmi — Tue, 28 Jun 2016 18:09:33 GMT

Bonsoir,

Moi aussi...Fature du mois de Mai 2016. 18Euros!

D&s

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

jmijmi — Tue, 28 Jun 2016 18:15:38 GMT

Moi aussi 18 euros en Mai 2016 pour Dispobiz. Désactiver une option n'est pas une solution. Cela en dit long sur le manque de sécurité offerte par Orange.
Je me fais rembourser, puis je résilie. Au revoir les incompétents.

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

Catherine06 — Wed, 29 Jun 2016 08:36:04 GMT

Bonjour,

j'ai une surfacturation DISPOBIZ sur ma dernière facture ORANGE

Je viens de demander des explications sur contact+

je pense demander le remboursement

je vois dans vos échanges qu'il est possible de désactiver les 'services' Contact+ et Internet+

(j'ignorais qu'ils étaient activés!)

Mais il m'est impossible de les désactiver dans mon espace Client.

Le bouton 'Désactiver' est présent mais je ne peux pas le sélectionner et le bouton 'Activer' reste sélectionné....

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

max409 — Wed, 29 Jun 2016 08:45:23 GMT

Je me suis adressé à l'assistance(au 3900,appel payant).On m'a guidé,par tel. pour effectuer la manoeuvre.J'ai ensuite reçu un mail. me signalant le remboursement de l'arnaque Gibmédia.

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

Nessa_ — Thu, 30 Jun 2016 11:53:48 GMT

Bonjour @Catherine06 ,

Je vous propose mon aide concernant contact + et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : DISPOBIZ - GIBMEDIA

TchiTruc — Tue, 19 Jul 2016 08:48:57 GMT

Moi aussi je fais partie des nouvelles arnaquées d'ORANGE ET nouvellement abonnée.

ça donne envie de fuir évidemment !

Extrait derniere facture

achat(s) Contact+ (0,418€ HT + 1,045€ HT/min) 4,48 €

03/07/16 18:30 GIBMEDIA InfosDemarches 3 min 10 s 3 min 10 s 4,480

Quand j'essaie de voir sur les parametres de mon compte ce qui a pu causer cette arnaque, evidemment je ne trouve rien après 30' de navigation, ON NE TROUVE RIEN.

MERCI A ORANGE DE NOUS DONNER LA MARCHE A SUIVRE POUR :

1/SE FAIRE REMBOURSER

2/DESACTIVER CETTE OPTION DONT PERSONNE NE VEUT APPAREMMENT ET QUI EST DONNEE D'OFFICE!!! Mais que fait le service client ???!!!