sujet Re : Ancienne box dans gerer mon offre Internet

Ancienne box

Jess741 — Wed, 29 Jun 2016 09:45:04 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement d'il y a plus de 5ans j'ai toujours mon ancienne box mais je n'ai jamais reçu de quoi la renvoyer... J'ai appelé à plusieurs reprise le service client mais toujours rien. Je suis assez en colère car en attendant je n'ai jamais pu recupérer ma caution.

Que faire ??????

Re : Ancienne box

melet39 — Wed, 29 Jun 2016 10:13:22 GMT

bonjour @Jess741

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Ancienne box

FrancoisP — Wed, 29 Jun 2016 14:49:54 GMT

Bonjour @Jess741

Il n'y a aucune caution sur la Livebox. Pour le décodeur TV : 49€ sur les anciennes offres.

Lors de votre déménagement avez-vous résilié l'accès internet Orange ? Si non : la caution est restituée lors de la résiliation de l'offre ou lors du changement vers une offre sans caution.

Afin de faire des recherches, je vous laisse me préciser, en message privé, la situation ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre Orange avec la caution).

à bientôt,

François