sujet Re : Visuel offre internet dans gerer mon offre Internet

Visuel offre internet

Fabien21 — Wed, 29 Jun 2016 10:37:45 GMT

Bonjour .

Ou peut on voir dans l'espace client à quelle offre en débit est on valide.
Par ex sur mon espace client je suis "Open Jet "
Mais je ne sais pas si je suis 2 mega max, 8 mega max ou bien 20 mega max ?

Merci par avance de votre éclairage.

Cordialement fabien

Re : Visuel offre internet

FrancoisP — Thu, 30 Jun 2016 13:48:12 GMT

Bonjour @Fabien21 , sur nos offres ADSL, le débit ne dépend pas de l'offre. C'est la ligne (et ses caractéristiques techniques) qui détermine le débit max que vous pouvez obtenir.

Je vous invite à consulter cette page de notre assistance pour en savoir plus sur le débit de votre ligne.

Le débit disponible sur votre accès internet dépend des caractéristiques physiques de la ligne en particulier de sa longueur : plus vous êtes proche des équipements d'accès internet, plus la ligne est courte, plus votre débit est important.

François

Re : Visuel offre internet

Fabien21 — Thu, 30 Jun 2016 18:10:04 GMT

Bonjour François.

Merci pour la réponse précise.
En fait j'aurais dû formuler autrement ma question, visiblement depuis 3 semaines je suis éligible à bien plus de débit.
Mais apres passage du technicien à mon nouveau Nra et suite à plusieurs appels au service technique et commercial, je n'ai toujours pas ma montée en débit ( 20 megamax)
On m'avait promis une date et à aujourd'hui je n'ai rien et comme personne ne peut me donner de date malgré mes relances, je voulais pouvoir moi meme surveiller si mon dossier avançait sur mon espace client.

Mais visiblement ce n'est pas possible.

Cordialement fabien.

Re : Visuel offre internet

philippe — Fri, 01 Jul 2016 07:06:53 GMT

Bonjour @Fabien21

La préparation de la ligne pour du 20 M est en cours.

Cordialement

Philippe

Re : Visuel offre internet

Fabien21 — Fri, 01 Jul 2016 08:01:39 GMT

Bonjour Philippe.

Merci pour la réponse, c'est gentil.

Sans vouloir abuser de votre patience a t'on une date de mise en service , car au début l'on m'a parlé du 30/06 maxi

Ps cela fait tellement longtemps que je suis à 1,6 m que j'en deviens impatient...

Merci d'avance.

Cordialement fabien

Re : Visuel offre internet

philippe — Fri, 01 Jul 2016 08:12:09 GMT

@Fabien21

Effectivement, il y a un peu de retard, Je transmets au service concerné afin d'accélérer la demande.

Cordialement

Philippe

Re : Visuel offre internet

Fabien21 — Fri, 01 Jul 2016 08:21:50 GMT

Merci Phiippe je croise les doigts

En tout cas bien réactif ! Merci les web conseillers

Cdt fabien.

Re : Visuel offre internet

philippe — Fri, 01 Jul 2016 08:50:00 GMT

@Fabien21

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe