sujet Re : Surfacturation dans gerer mon offre Internet

Surfacturation

Matthieu920 — Sat, 02 Jul 2016 08:57:30 GMT

J'ai constaté que ma premiere facture était élevé et de 66 € au lieu de 40 et quelques... bien sur ce système de facturation top mania et compagnie, je suis exaspéré, comment est-il possible de croire que Orange accompagne ces clients et les conseil, alors qu'on vous traite limite de menteur, 5 ans chez free et je n'ai jamais eu 1 seul problème, et là j'arrive chez Orange et plein de problème de facture top mania et compagnie. Je suis déçu une nouvelle fois de Orange et ne vais certainement pas en faire une bonne publicité !

Re : Surfacturation

melet39 — Sat, 02 Jul 2016 09:31:12 GMT

bonjour @Matthieu920

as tu regardé sur ta facture le détail,et à quoi correspond cette différence si l'abonnement est bien de 40€,et ce à quoi correspond les 26€ de différence

bonne journée

Re : Surfacturation

johann — Sat, 02 Jul 2016 12:27:16 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@Matthieu920

Regarde depuis ton espace client et voir si la différence

ne correspond pas à du hors forfait, et consulte le détail

de ton offre.

Re : Surfacturation

philippe — Tue, 05 Jul 2016 07:29:52 GMT

Bonjour @Matthieu920

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Surfacturation

philippe — Mon, 11 Jul 2016 09:05:12 GMT

Bonjour @Matthieu920

Avez vous toujours besoin d'aide ?

Cordialement

Philippe