sujet Re : Mauvais montant de Facture dans gerer mon offre Internet

Mauvais montant de Facture

ludobiss — Wed, 06 Jul 2016 08:00:54 GMT

Bonjour,

Nouveau client Orange, je viens de recevoir ma premiere facture et je me retrouve avec une facturation pour achats ou prestations ponctuels depuis livebox : GIBMEDIA TopMania6 d'un montant de 6,54€

Je ne sais absoluement pas ce que c'est ?

Comment reguler cette erreur d'orange ?

Merci de votre aide,

Re : Mauvais montant de Facture

melet39 — Wed, 06 Jul 2016 08:12:40 GMT

bonjour @ludobiss

bloque les achats

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

pour le mobile

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592#onglet1

réclamation

https://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

regarde dans ton espace client si tu peux résilier,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Mauvais montant de Facture

ludobiss — Wed, 06 Jul 2016 08:29:31 GMT

Merci pour ton aide, je vois bien les options mais je ne peux pas les déscactiver...

c'est génial ça !

Si un webconseiller peut m'aider SVP..

Re : Mauvais montant de Facture

melet39 — Wed, 06 Jul 2016 08:39:50 GMT

re @ludobiss

quelle erreur as tu ?

essaie éventuellement avec un autre navigateur

et si toujours rien essaie en désactivant le bloqueur de pub si tu en a un ou ton antivirus le temps de le faire

si pas de résultat attendre le passage d'un webconseiller pour prendre en charge cette opération

bonne journée

Re : Mauvais montant de Facture

ludobiss — Wed, 06 Jul 2016 09:26:44 GMT

Ok merci,

aucune erreur d'affichée et avec un autre navigateur j'ai pu désactiver les services

Merci donc a un webconseiller de bien vouloir traiter le soucis de facturation abusive.

Re : Mauvais montant de Facture

FrancoisP — Thu, 07 Jul 2016 14:52:31 GMT

Bonjour @ludobiss

Vous pouvez utiliser les liens proposés par @melet39 pour déposer une réclamation et contester la facturation.

François