sujet Re : Modifier adresse mail de notification de facture dans gerer mon offre Internet

Modifier adresse mail de notification de facture

Picsou — Tue, 24 May 2016 15:04:03 GMT

Bonjour

Qui pourrait me renseigner sur la marche à suivre pour changer l'adresse mail de notification de mes factures.

Via mon espace client, j'essaye de modifier cette adresse, mais depuis plusieurs jours une erreur technique m'en empêche.

Merci d'avance.

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

michel60 — Tue, 24 May 2016 15:20:16 GMT

Bonjour

J'ai le même problème, mais uniquement sur mon contrat internet, je n'arrive pas à remplacer l'adresse principale par une adresse secondaire.

Bien sur pour tous les autres contrats (mobile, ligne directe), j'ai pu le faire.

Peut-être un bug ou une contrainte

Si un web conseiller passe, vous aurez peut-être une réponse.

Cordialement

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Picsou — Mon, 13 Jun 2016 15:26:43 GMT

Toujours personne pour m'aider ???

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Yan_ — Tue, 14 Jun 2016 14:46:14 GMT

Bonjour @Picsou @michel60

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui s'affiche?

Si vous ne parvenez pas à effectuer le changement sur votre espace client, je vous propose de modifier votre adresse mail de contact.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le montant de votre dernière facture en message privé.

Bonne journée.

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Picsou — Tue, 05 Jul 2016 08:00:18 GMT

Bonjour

Malgré l'intervention de 2 Webconseiller, toujours pas de changement de mon adresse de notification de facture.

Quelqu'un peut-il prendre sérieusement en compte ma demande.*

Merci

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Picsou — Wed, 06 Jul 2016 12:59:48 GMT

Y a qq pour résoudre mon pb ?

Merci

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Yan_ — Wed, 06 Jul 2016 15:33:32 GMT

Nous avons bien effectué le changement de mail de notification de votre compte.

Yan

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Picsou — Thu, 07 Jul 2016 09:47:41 GMT

Non.

Le mail de notification des factures n'est toujours pas changé.

Dans la cestion "paramètres de la facture" l'adresse n'a pas changée.

Re : Modifier adresse mail de notification de facture

Fran_H — Fri, 08 Jul 2016 09:19:19 GMT

Bonjour,

Après vérification, nos applications nous donnent pourtant l'information que le changement demandé est bien effectué.
Me confirmez-vous que dans votre espace client, l'adresse mail de réception des factures est toujours l'ancienne?

François.