sujet Résiliation internet dans gerer mon offre Internet

Résiliation internet

jo631 — Sat, 09 Jul 2016 16:06:48 GMT

Bonjour,

voila déjà 3 fois que j'appelle le service client pour savoir s'ils ont bien pris en compte le fait que j'ai déménagé. Je n'ai, à ce jour, reçu aucun mail possédant l'étiquette qui me permettrait de rendre le matériel, comme le service client me l'a déjà dit.

Aujourd'hui j'appelle à nouveau et je n'ai toujours personne au bout au fil (et j'entends : veuillez patienter, un conseiller va prendre votre appel dans moins de 6 minutes).

Comment faire pour les faire bouger un peu car je ne paierai d'aucune façon un autre mois chez orange.

Re : Résiliation internet

bjf56fr — Sat, 09 Jul 2016 16:16:51 GMT

Bonjour,

Sur ce forum, seul un webconseiller peut vous aider.

Sinon il faut patienter au téléphone, j' ai déjà attendu 30 minutes pour une panne, donc moins de 6 minutes ce n' est pas long.

Re : Résiliation internet

jo631 — Sat, 09 Jul 2016 16:48:03 GMT

Un webconseiller, c'est bien ce que j'espérais ^^

Et je trouve que de patienter 30 minutes quand on dit "un conseiller va vous répondre dans moins de 6 minutes" c'est énoooooormément long ...

Re : Résiliation internet

J3SSY — Sat, 09 Jul 2016 17:02:37 GMT

Bonjour @jo631 ,

Avez-vous pu joindre un conseiller?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de ligne concerné.

J3SSY