https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Nouvelle-Livebox/m-p/1008444#M25611 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai reçu un coup de fil commercial du service Orange m'annonçant que Orange changeait les Box pour passer en VDSL, tout ceci est d'après la personne qui m'a contacté absolument gratuit et que Orange me passait en VDSL.<BR />Elle m'a dit que je ne soucrivait absolument à rien, que mon abonement ne changerait pas et que je ne m'engageait à rien. En demandant confirmation de tout ceci elle m'a dit que l'appel était enregistré(chose qui n'était pas précisé lors de son coup de fil et n'est pas très légale sans mon consentement)... et qu'elle ne pouvait donc pas mentir. Je trouve que tout ceci sent très mauvais pour mon portefeuille quand on me dit à la fin de la conversation que j'ai 21 jours de delai légal pour résilier alors qu'on me dit que je ne souscris à rien. Bien sur je n'ai pas validé cette commande comme on me le demandait par mail.</P><P>M'offrir un livebox play alors que je dois avoir une offre Open rentrée ou un truc dans le genre.</P> Sun, 10 Jul 2016 21:25:19 GMT Mouton_client 2016-07-10T21:25:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Nouvelle-Livebox/m-p/1008444#M25611 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai reçu un coup de fil commercial du service Orange m'annonçant que Orange changeait les Box pour passer en VDSL, tout ceci est d'après la personne qui m'a contacté absolument gratuit et que Orange me passait en VDSL.<BR />Elle m'a dit que je ne soucrivait absolument à rien, que mon abonement ne changerait pas et que je ne m'engageait à rien. En demandant confirmation de tout ceci elle m'a dit que l'appel était enregistré(chose qui n'était pas précisé lors de son coup de fil et n'est pas très légale sans mon consentement)... et qu'elle ne pouvait donc pas mentir. Je trouve que tout ceci sent très mauvais pour mon portefeuille quand on me dit à la fin de la conversation que j'ai 21 jours de delai légal pour résilier alors qu'on me dit que je ne souscris à rien. Bien sur je n'ai pas validé cette commande comme on me le demandait par mail.</P><P>M'offrir un livebox play alors que je dois avoir une offre Open rentrée ou un truc dans le genre.</P> Sun, 10 Jul 2016 21:25:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Nouvelle-Livebox/m-p/1008444#M25611 Mouton_client 2016-07-10T21:25:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Nouvelle-Livebox/m-p/1008514#M25615 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Quand on passe en VDSL et que l'on a encore une livebox 2, le passage à la livebox play est gratuit. Voir ce <A href="https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/vdsl2-beneficier-de-la-connexion_63867-64718#onglet2" target="_self">lien</A> pour plus d'infos.</P><P>C'est curieux qu'on vous ait parlé de résiliation, ce changement se fait sans changement obligatoire d'offre, peut-être essayait-il par la même occasion de vous en placer une.</P><P>Si vous voulez le VDSL vous pouvez toujours appeler le service client (3900) et le demander et de vous refaire spécifier les conditions.</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P> Mon, 11 Jul 2016 07:32:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Nouvelle-Livebox/m-p/1008514#M25615 Jacky95 2016-07-11T07:32:58Z