sujet Re : livebox 4 ou est tu??? dans gerer mon offre Internet

livebox 4 ou est tu???

goawn — Mon, 11 Jul 2016 05:25:31 GMT

Bonjour, j'ai commandé la livebox4 le 15 juin 2016. Et a ce jour je n'ai strictement aucune nouvelle d'elle, mais ceci a été facturé..
Aujourd'hui le 11 juillet, j'aimerais que orange deigne me donner quelques info au sujet de l'envoi de commande??

Re : livebox 4 ou est tu???

Jacky95 — Mon, 11 Jul 2016 07:35:40 GMT

Bonjour,

Avez-vous consulter le suivi de commande, voir ce lien pour y accèder.

Vous pouvez faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt

Re : livebox 4 ou est tu???

goawn — Mon, 11 Jul 2016 07:41:56 GMT

Le suivi de commande n'affichait que la mise a jour/migration de mon offre open play a open play (il m'ont fait migrer d'un forfait a un forfait identique déjà). Je lai avait appelé 1 semaine après orange ils mont dit" la semaine suivante seulement elle vous seras livrer"

Re : livebox 4 ou est tu???

Jacky95 — Mon, 11 Jul 2016 07:50:16 GMT

@goawn : Faîtes une réclamation en ligne je pense que vous aurez une réponse assez rapide.

Cdt

Re : livebox 4 ou est tu???

goawn — Mon, 11 Jul 2016 08:59:09 GMT

Je viens de parler sur le e-chat et la dame a ouvert mon dossier et n'a vu aucun envoi en cours!! Génial presque 1 mois après ma commande que dans le dossier, la Livebox 4 n'apparait pas en livraison. Par contre les 10€ de frais d'échange ont déjà été ponctionner.
Cordialement

Re : livebox 4 ou est tu???

Valou94420 — Mon, 11 Jul 2016 09:37:22 GMT

Bonjour @goawn

Je viens de vous répondre à votre message privé

Re : livebox 4 ou est tu???

Bernard — Tue, 12 Jul 2016 09:42:42 GMT

Bonjour @goawn

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre matériel, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.