sujet Re : Internet facturé et pourtant pas encore installé dans gerer mon offre Internet

Internet facturé et pourtant pas encore installé

Ms5 — Wed, 20 Jul 2016 15:49:07 GMT

Nouvelle cliente orange depuis début juillet pour mobile et box , premier prélèvement le 17 juillet (42 euros) mais internet ne sera installé que debut aout ... Ok c'est un forfait mais c'est agaçant de payer pour quelque chose qu'on a pas encore utilisé (parce que pas encore installé donc ...) quelqu'un peut m 'éclairer ?

Re : Internet facturé et pourtant pas encore installé

bjf56fr — Wed, 20 Jul 2016 16:48:03 GMT

Bonjour,

Ayant toujours été chez orange faute de mieux depuis 10 ans, je ne ne souviens plus de ma première facture et si j' avais payé un mois complet pour 15 jours.

Pendant cette période j' ai déjà fait des réclamations au service client et obtenu satisfaction.

Donc je vous conseille d' essayer de demander le remboursement de ces 15 jours.

Vous serez de nouveau prélevé le 17 aout

Mais avec les nouveaux contrats il y a peut-être des frais de mise en service.

Re : Internet facturé et pourtant pas encore installé

Nessa_ — Thu, 21 Jul 2016 17:17:41 GMT

Bonjour @Ms5 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom,
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Internet facturé et pourtant pas encore installé

Ms5 — Thu, 21 Jul 2016 19:59:50 GMT

Merci pour votre réponse !

Re : Internet facturé et pourtant pas encore installé

Ms5 — Thu, 21 Jul 2016 20:15:17 GMT

Je vous envoie tout en message privé