sujet Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV dans gerer mon offre Internet

Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Guigs — Wed, 06 Jan 2016 13:54:44 GMT

Bonjour,

Sur mes factures de Novembre et décembre 2015, il m'a été facturé plusieurs "achats" intitulé GIBMEDIA Fitness minceur et INTERACT IV direct foot.

Comme d'autres abonnés Orange je ne vois pas du tout ce dont il s'agit. Je n'ai fait aucun achat d'aucune sorte les jours mentionnés.

Je trouve inadmissible que l'on soit facturé de la sorte sans aucun avis.

Comment me faire rembourser ?

Merci et à bientôt,

Guillaume.

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Malibu — Wed, 06 Jan 2016 14:16:25 GMT

Bonjour @Guigs

Plusieurs manipulations sont à effectuer

1- À partir de l'espace client, Desactiver Contact+ et par la même occasion Internet+( services activés par défaut ☹)

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

2- Se désabonner en suivant ce pas-à-pas

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Remplir un formulaire pour une réclamation et éventuellement un remboursement

Contact+ http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1

Internet+. http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Tu peux éventuellement contacter l'éditeur de services concerné

GIBMEDIA

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=GIBMEDIA+&operator_support=3

INTERACTIV

http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/recherche/?q=INTERACTIV&operator_support=3

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

philippe — Wed, 06 Jan 2016 14:17:10 GMT

Bonjour @Guigs

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

luchon63 — Tue, 12 Jan 2016 09:37:57 GMT

bonjour,

je viens d'avoir le meme problème que vous 15 euros de facturation suite à ma conversation avec orange, ils ne peuvent rien faire ce serait parait il des consultations que nous aurions fait sur ces sites; J'ai bloqué mais bon je m'assoie sur cette somme tous des voleurs

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

gribouille69 — Tue, 12 Jan 2016 16:04:32 GMT

Merci pour votre réponse. suite à une facturation abusive de GIBMEDIA, je viens de désactiver internet+ et contact+ dont je ne connais pas l'existence... Et remplir le formulaire de réclamation...

Mille MERCIS !!!

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Tiffiew — Tue, 12 Jan 2016 17:30:13 GMT

Un grand merci à Malibu pour ce coup de pouce. Je viens de recevoir ma facture avec deux achats facturés par GIBMEDIA Fitness minceur.

Grâce à son message, j'ai pu désctiver les services contact+ et internet+ et j'ai demandé un remboursement des sommes prélevées.

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

philippe — Fri, 15 Jan 2016 09:04:30 GMT

Bonjour @Tiffiew

En complément, vous pouvez aussi bloquer les achats multimédia voir ce lien

Cordialement

Philippe

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Malibu — Fri, 15 Jan 2016 09:16:32 GMT

Bonjour à tous

En complément de @philippe

plus particulièrement https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

qui concerne l'option de blocage des SMS+ pour les mobiles.

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

TR8purdey — Wed, 20 Jan 2016 12:57:10 GMT

Bonjour,

Le mieux est que nous déposions tous une plainte collective contre ORANGE pour abus de confiance.

C''est une arnaque à grande échelle fort lucrative pour ces escrocs institutionnalisés.

Cordialement.
Richard

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Grenadille — Wed, 20 Jan 2016 13:24:49 GMT

Bonjour @TR8purdey

Le mieux est aussi de se prendre en charge et de faire attention sur quoi on clique..... :smileyhappy:

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

TR8purdey — Wed, 20 Jan 2016 14:50:21 GMT

Surtout lorsqu'on a pas cliqué, ce qui est le cas !...

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Grenadille — Wed, 20 Jan 2016 15:01:00 GMT

@TR8purdey

@TR8purdey a écrit :
Surtout lorsqu'on a pas cliqué, ce qui est le cas !...

Non cela n'arrive pas par l'opération du Saint-Esprit, il y a toujours un clic à l'origine.

Certes, c'est parfois pernitieux mais il y a toujours un clic, par exemple sur certains liens sponsorisés en bas de la page d'accueil du portail Orange

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Malibu — Wed, 20 Jan 2016 15:09:28 GMT

Bonjour @TR8purdey

@Grenadille ( bonjour) n'a pas tout à fait tort, quelquefois il faut réfléchir avant de faire n'importe quoi.

Au lieu de crier au loup, as-tu lu et effectué toutes les manipulations citées?

En tant que client, je déplore que ces services soient activés par défaut mais le fait est qu'ils le sont.
Si tu lis ton contrat, tu trouveras une annotation sur ces services ecrit en minuscules

Et je finirais par :

Ce genre de "service" sensé nous protéger et nous faciliter les achats et autres sur la toile existe aussi chez d'autres fournisseurs....

Il n'y a qu'à effectuer une petite recherche sur la toile!

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

TR8purdey — Wed, 20 Jan 2016 15:50:14 GMT

Comme tout ce qui est abusif et délictueux il n'est pas besoin de cliquer sur des liens pour que l'infraction soit constatée.

ORANGE sait pertinemment qu'elle a commis un délit répréhensible de sanctions pénales.

Nul n'est censé ignorer la loi !

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

TR8purdey — Wed, 20 Jan 2016 15:51:18 GMT

En ce qui me concerne ça va se résumer à cela une information ouverte auprès du Procureur de ma ville.

Un rappel à loi s'impose !

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

TR8purdey — Wed, 20 Jan 2016 16:01:27 GMT

Tout ce qui est frauduleux est toujours écrit en petit !...

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Grenadille — Wed, 20 Jan 2016 16:07:44 GMT

@TR8purdey

Jeu....set....et match.

Allez, bon courage....

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

jeanpierre87 — Tue, 26 Jan 2016 10:01:12 GMT

moi aussi achats ou prestations ponctuels pour 26.14 € GIBMEDIA-FitnessMinceur lNTERACT-IV-Insolito DISPOBIZ-LA-RECETTE-NET GIBMEDIA-KingBuzz2 il est parfaitement scandaleux pour ne pas dire illégal de ne pas être prévenu par orange qu'en naviguant on risque de possibles débits sans autorisation et sans annonces préalables et de la nécessité de procéder à des modifications dans les options d'après les réponses dans le forum. je demande le remboursement et j'envisage une plainte même pour cette somme.

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

Malibu — Tue, 26 Jan 2016 10:21:27 GMT

@jeanpierre87 a écrit :
moi aussi achats ou prestations ponctuels pour 26.14 € GIBMEDIA-FitnessMinceur lNTERACT-IV-Insolito DISPOBIZ-LA-RECETTE-NET GIBMEDIA-KingBuzz2 il est parfaitement scandaleux pour ne pas dire illégal de ne pas être prévenu par orange qu'en naviguant on risque de possibles débits sans autorisation et sans annonces préalables et de la nécessité de procéder à des modifications dans les options d'après les réponses dans le forum. je demande le remboursement et j'envisage une plainte même pour cette somme.

Pour toutes réclamations concernant achats Contact+ ou Internet+

Formulaires à remplir

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Re : Facturation abusive GIBMEDIA et INTERACT IV

MAK37 — Tue, 26 Jan 2016 10:58:49 GMT

Meme arnaque pour moi, apres quelques recherche il semblerai que ce soit une ecroquerie organisé par orange via leur service contact+, je vous conseil de changer d'opérateur au plus vite pour stoper ces hors-forfaits injustifié.