sujet Re : Restituion de matériel dans gerer mon offre Internet

Restituion de matériel

Soanne — Wed, 20 Jul 2016 09:05:37 GMT

Bonjour, j'ai résilié internet et TV adsl (vers le 20 juin)reçu le bon de restitution par mail deux ou trois jours aprés et renvoyé donc le matériel vers le 26 juin. Cependant je viens de recevoir par courrier un bon de restituion , lettre datée du 8/07/16 et arrivée le 21 juillet dans ma boite aux lettres. Aprés vérification les deux e-chronopass ont le même numéro...Qu'en est il du matériel , est-il bien arrivé, comment faire le suivi, comment être sure de ne pas se faire facturer ce matériel?

Bonne journée,

Re : Restituion de matériel

coolbreeze — Wed, 20 Jul 2016 09:15:14 GMT

Bonjour
le mieux est de contacter le service client au 3900, ou au 1014 si vous avez résilié, en leurs expliquant la situation.
A moins qu'un ou un webconseiller passe par là.

bonne journée

Re : Restituion de matériel

melet39 — Wed, 20 Jul 2016 09:15:20 GMT

bonjour @Soanne

à mon avis,les courriers se sont croisés

tu dois avoir un numéro de colis qui te permet de le suivre de manier à voir si il est arrivé

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Restituion de matériel

Bernard — Thu, 21 Jul 2016 08:23:46 GMT

Bonjour @Soanne

Si vous souhaitez que je regarde si votre matériel a bien été restitué, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement..