Retractation impossible, pratique honteuse

Ghisonaccia — Sat, 23 Jul 2016 14:58:18 GMT

bonjour,

j'ai désagréable impression de me faire prendre pour un imbécile...

J'ai fait une demande de changement d'offre le 2/7 sur laquelle je souhaite me rétracter, dans le délai prévu de 21 jours, aujourd'hui le 23/7. Mais impossible de joindre un conseiller, de le contacter par mail ou via le chat, pour que ma demande soit enregistrée dans les temps. Le service clients est submergé, il y a une erreur systématique lors de l'envoi d'un mail ou à l'ouverture du chat, donc personne pour prendre en compte ma demande...

énervé, je souhaite donc mette fin à mon contrat. Pas de problème on me propose de me rappeler. C'est là le plus drôle (et pathétique): dès le début de l'appel un message m'informe que je n'ai qu'à aller sur le site internet et que tout le monde est occupé...

quelle est cette pratique honteuse qui consiste à empêcher tout contact avec le service clients? Ne me parlez pas de passer en boutique, ils ne peuvent rien faire pour moi non plus!!!!!

cdt

Re : Retractation impossible, pratique honteuse

johann — Sat, 23 Jul 2016 15:28:54 GMT

Salut @Ghisonaccia

Pour avoir accès au service e-Chat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur,

si installé

Re : Retractation impossible, pratique honteuse

Bernard — Tue, 26 Jul 2016 07:30:00 GMT

Bonjour @Ghisonaccia

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

sujet Re : Retractation impossible, pratique honteuse dans gerer mon offre Internet

Retractation impossible, pratique honteuse

Re : Retractation impossible, pratique honteuse

Re : Retractation impossible, pratique honteuse