sujet impossile avoir bouquet tv dans gerer mon offre Internet

impossile avoir bouquet tv

Eve24 — Mon, 25 Jul 2016 07:07:28 GMT

Bonjour

Voici mon GROS souci

J'ai la TV orange avec ses chaines qui fonctionnent très bien, or, il y a qq jours (comme c'est les vacances)

j'ai voulu prendre le bouquet Famille à 10e/mois pour accéder aux dessins animées !

je reçois un sms de confirmation m'indiquant que les chaines du bouquet sont installé !!

ET là......

quand j'allume ma TV les chaines sont bien là mais l'écran est noir !

cela fait plus que 48h ! que dois je faire ?

merci

Re : tv orange

fredolerouge — Mon, 25 Jul 2016 07:08:03 GMT

salut @Eve24

fais cette manipulation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/tv-d-orange-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-tv-d-orange_26528-27178

Re : tv orange

Eve24 — Mon, 25 Jul 2016 07:11:24 GMT

merci bcp de votre aide

j'ai suivi vos conseils mais je n'ai pas cette chaine je passe de la 324 à la 400

Re : tv orange

zoe64 — Wed, 27 Jul 2016 13:52:06 GMT

Bonjour @Eve24

Si après avoir suivi les conseils de @fredolerouge vous avez toujours des difficultés je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée

Zoé64