sujet Re : Facture internet non prélevée dans gerer mon offre Internet

Facture internet non prélevée

Gwen974 — Thu, 21 Jul 2016 13:09:39 GMT

Bonjour, j'ai résilié l'abonnement internet qui était sous la nom de ma mère et l'ai transféré a mon nom au mois d'Avril. Je constate que depuis le mois de Mai je n'ai aucun prélèvement de la facture d'internet sur mon compte bancaire. J'ai pourtant renseigné mes coordonnées en lignes et renvoyé le mandat de prélèvement SEPA au service orange MKT prélèvement. Cela fait quand même 3 mois que je n'ai pas été prélevée! Est ce que quelqu'un aurait une réponse à m'apporter?? Merci d'avance

Re : Facture internet non prélevée

melet39 — Thu, 21 Jul 2016 13:24:45 GMT

bonjour @Gwen974

n'ayant pas accès au dossier,on ne pourra pas te répondre,attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Facture internet non prélevée

Gwen974 — Mon, 25 Jul 2016 14:40:18 GMT

Bonjour, merci du renseignement mais j'attend toujours le passage d'un webconseiller qui hélas tarde à venir....

Re : Facture internet non prélevée

Fran_H — Wed, 27 Jul 2016 08:54:08 GMT

Bonjour @Gwen974 , et merci @melet39 .

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai.
La prise en compte des modifications bancaires prend parfois un peu de temps.

Je vous invite dans un premier temps à vous assurer que celles-ci sont bien renseignées et qu'il n'y a pas d'erreur dans votre espace client: Modifier ses coordonnées bancaires.

Dans un second temps, si vous souhaitez-vous que j'accède à votre dossier, merci de me fournir en message privé vos Nom, Prénom, N° de téléphone et montant de la dernière facture.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.
François.

Re: Re : Facture internet non prélevée

mozart46 — Mon, 16 Jul 2018 06:22:55 GMT

Bonjour, depuis fevrier 2018 aucun prélévement n'été éffectuer sur mon compte ! quand je téléphone on me répond mal ( ex: de quoi vous plaignez vous madame !!!!) et j'en passe ......je suis à bout de nerf !!!!je réclame juste de payer mes factures!!!!! c'est quand meme un comble. Comment faire pour arriver à changer de situation, de plus jr vais déménager en septembre que dois je faire ? changer d'opérateur ?

Re: Re : Facture internet non prélevée

melet39 — Mon, 16 Jul 2018 06:28:39 GMT

bonjour @mozart46

éssaie

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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt