sujet Re : Facturation abusive dans gerer mon offre Internet

Facturation abusive

Ln1107 — Sun, 24 Jul 2016 03:47:37 GMT

Bonjour j ai des facturations d achat internet que je n ai pas effectuées comment se faire rembourser

Re : Facturation abusive

johann — Sun, 24 Jul 2016 05:26:11 GMT

Vérifie si le service internet + et désactivé

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même s'il s'agit d'un abonnement spécifique, vas falloir le résilier

depuis leurs site, à moins que tu arrives à le faire depuis

ton espace client .

Re : Facturation abusive

max16 — Sun, 24 Jul 2016 07:00:05 GMT

Bonjour tu peux tout résilier depuis ton espace client web ainsi que activer les différents blocage pour être tranquille . Orange et moi permet également de le faire.

Tu peux également contacter orange par echat pour faire tout cela et demander un dédommagement.

Re : Facturation abusive

johann — Sun, 24 Jul 2016 07:52:02 GMT

Hello @max16

En premier voir si l'abonnement est résiliable

depuis le site concerné, Tout les téléchargements

ne sont pas forcément lier à orange

Re : Facturation abusive

max16 — Sun, 24 Jul 2016 08:38:48 GMT

Bonjour si Orange assure la facturation et le paiement du service il est de faite responsable.
Et a l'obligation de permettre au consommateur de résilier a tout moment depuis l'espace client.
La lois précise même que la chose doit être simple et rezlisable en quelques clics...

Re : Facturation abusive

johann — Sun, 24 Jul 2016 09:00:13 GMT

@max16

Tout les services ne sont pas lier à orange !!!

Re : Facturation abusive

max16 — Sun, 24 Jul 2016 09:20:52 GMT

Rigolo Tu veux nous faire croire que orange encaisse comme ça pour n'importe qui sans aucun lien ???
Ton boulanger te fais payer sur ta facture orange peut être ?
Les abonnements multimédia qui apparaissent sur la facture opérateurs doivent être résiliable depuis l'espace client.
Si c'est pas le cas y a largement de quoi plomber un opérateur.

Re : Facturation abusive

johann — Sun, 24 Jul 2016 09:38:33 GMT

@max16

Négatif !!!

Re : Facturation abusive

Elam — Sun, 24 Jul 2016 13:59:53 GMT

Si c'est de la facturation internet+ c'est forcément résiliable sur l'espace client, les abonnements multimédias sur le mobile il est plus simple de passer par le service client au 3900 car cela ils peuvent les résilier, mais pas les abonnements internet+

Re : Facturation abusive

johann — Sun, 24 Jul 2016 15:20:00 GMT

@Elam a écrit :
Si c'est de la facturation internet+ c'est forcément résiliable sur l'espace client, les abonnements multimédias sur le mobile il est plus simple de passer par le service client au 3900 car cela ils peuvent les résilier, mais pas les abonnements internet+

Salut/Bonjour !!!! @Elam

Les facturations internet + ne sont pas forcément résiliables

depuis l'espace client, En premiere voir sur le site concerné !!!