sujet Suite déménagement dans gerer mon offre Internet

Suite déménagement

mimir423 — Thu, 28 Jul 2016 19:28:36 GMT

Bonsoir

Je viens de déménager, j'ai fait ma demande le 12 juillet et l'opérateur m'a précisé que tout serait OK le 27.

Nous sommes le 28 et je n'ai qu'internet

J'ai contacté orange par téléphone, un technicien est passé, sur ces conseils je suis allé dans une boutique qui m'a confirmé que tout était en ordre

Ce soir je n'ai toujours qu'internet

Pas de téléphone fixe ni TV

Orange se moque vraiment de ses clients, en plein déménagement j'ai autre chose à faire que régler un problème qui ne devrait pas être

J'espérais que quinze jours serait suffisant pour donner satisfaction

Je dois encore attendre en espérant que tout sera réglé rapidement

C'est pénible que le premier opérateur français (orange en est fier ) ne puisse pas satisfaire ses clients dans les délais

melet39 — Thu, 28 Jul 2016 19:59:32 GMT

15 jours,c'est le minimum

,maintenant il faut attendre un sms ou mail t'informant que la tv est activée ainsi que le téléphone qui lui en principe 3 jours après

bonne soirée

mimir423 — Fri, 29 Jul 2016 05:42:30 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse

Aucune des personnes avec qui j'ai été en contact m'ont donné ces précisions

Je trouve cependant le délai de quinze jours très long auquel il faut rajouter au moins trois jours pour que tout redevienne normal

Je vais attendre mais je suis déçu par Orange

Cordialement

mimir423 — Mon, 01 Aug 2016 18:28:10 GMT

Nous sommes le 1 août et j'ai reçu un SMS d'orange me disant qu'il y a un problème sur ma ligne

Cette ligne fonctionnait encore en juillet avec l'ancien propriétaire

Pourtant comme je l'ai déjà écrit, plusieurs personnes de chez orange m'ont affirmé que tout fonctionnait correctement

Je suis particulièrement déçu qu'on ne me dise pas ce qui se passe , cela va faire un mois que j'attends

J'espère un geste commercial de la part d'orange