sujet Re : RECLAMATION IMPOSSIBLE.................... dans gerer mon offre Internet

RECLAMATION IMPOSSIBLE....................

uburoi — Mon, 25 Jul 2016 13:05:39 GMT

BONJOUR,

Cela fait un mois et demi que mon contrat a disparu de mon espace client....J'ai contacté les services techniques,j'ai envoyé des mails et toujours aucune réponse ni numéro de suivi.......je ne peux plus payer en ligne.

Je ne peux même pas formuler de réclamation en ligne puisque mon numéro de contrat n'apparait pas dans le formulaire de réclamation et je ne peux pas l'ajouter manuellement!!!

Que faire?je n'ai que des ennuis avec orange depuis décembre 2015.

Merci de votre attention

Re : RECLAMATION IMPOSSIBLE....................

JeremyP — Wed, 27 Jul 2016 16:00:53 GMT

Bonjour @uburoi

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et n° mobile) afin que je puisse accéder à votre dossier.

J'attends votre retour.

JeremyP

Re : RECLAMATION IMPOSSIBLE....................

Mathieu — Sat, 30 Jul 2016 15:09:59 GMT

Bonjour @uburoi,

Je signale vos difficultés à nos équipes en charge de l'espace client.
Vous allez recevoir un mail de prise en charge qui vous permet également de les contacter.

Bonne journée.

Re : RECLAMATION IMPOSSIBLE....................

uburoi — Sun, 31 Jul 2016 16:55:56 GMT

@Mathieu a écrit :
Bonjour @uburoi,
Je signale vos difficultés à nos équipes en charge de l'espace client.
Vous allez recevoir un mail de prise en charge qui vous permet également de les contacter.

Bonne journée.

Merci beaucoup.