sujet Re : changement de prénom facture dans gerer mon offre Internet

changement de prénom facture

sophiline — Sat, 30 Jul 2016 21:24:38 GMT

Bonjour,

Quand j'ai souscrit chez orange on m'a demandé ma ligne elle était dans le prénom de mon mari et la personne m'a dit il faut laisser ainsi et ensuite vous pourrez faire le changement de prénom, j'ai téléphoné en début de semaine mais c'était trop tot car mon compte n'était pas totalement visible par la personne, ce midi en chat la personne m'a envoyé un doc pour la cession, mais il faut envoyer tout un tas de documents, je veux juste qu'il y ai mon prénom sur la facture et non celui de mon mari c'est pourtant pas compliqué a changer car prélèvement restera pareil, pouvez vous me dire si cela peut se faire par tel sans pour autant envoyer tous les documents que l'on me demande, merci

Re : changement de prénom facture

aerotech — Sat, 30 Jul 2016 21:44:05 GMT

Bonsoir,

Il ne peut y avoir qu'un titulaire de ligne qui est actuellement votre mari.

Pour devenir titulaire de la ligne, vous devez effectivement remplir le formulaire de cession et y joindre les documents demandés.

Re : changement de prénom facture

sophiline — Sun, 31 Jul 2016 12:11:08 GMT

Ok mais y rajouté mon prénom c'est pas possible ? pour les factures d'eau et électricité il n'y a pas de soucis, et chez l'autre opérateur ou j'étais un coup de fils et hop cela était fait pourquoi tant de démarches pour juste un prénom c'est pas le nom de famille, en plus même adresse et pour les rglt j'ai donné les n° de mon compte !!! la personne qui a prit ma souscription m'a dit pas de soucis, mais sa va posé un problème alors ?

Re : changement de prénom facture

Monique — Tue, 02 Aug 2016 07:24:07 GMT

Bonjour @sophiline ,

Pouvez-vous nous préciser de quelle offre parlez-vous ? Vous pouvez modifier vos coordonnées de facturation depuis votre espace client , votre facture, modifier vos coordonnées ...etc.

Bonne journée.

Re : changement de prénom facture

sophiline — Tue, 02 Aug 2016 12:29:22 GMT

Bonjour,

Oui je peux changer les coodonnées mais impossible pour le prénom !

Re : changement de prénom facture

aerotech — Tue, 02 Aug 2016 15:50:18 GMT

Je confirme

Pas de changement possible pour le nom et prenom

Re : changement de prénom facture

Monique — Thu, 04 Aug 2016 08:40:34 GMT

Bonjour @sophiline ,

Si vous souhaitez modifier les coordonnées de facturation, vous pouvez faire comme indiqué précédemment.
Mais si vous souhaitez modifier le titulaire du contrat, vous devez passer par le formulaire de cession de ligne, avec résiliation et création d'un nouveau compte et des frais allant avec.

Nos contrat sont avec un et un seul titulaire, nous n'avons pas la possibilité de mettre deux prénoms ou deux noms différents.

Bonne journée.

Re : changement de prénom facture

sophiline — Sun, 07 Aug 2016 10:56:12 GMT

J'ai téléphoné a Orange et la personne a fait le necessaire pour que mon prénom soit sur les factures, j'espère que sa sera pris en compte.

Re: changement de prénom facture

co51 — Wed, 05 Dec 2018 14:25:35 GMT

je souhaite que mon prenom figure sur ma facture et non celui de mon mari.

Re: Re : changement de prénom facture

co51 — Wed, 05 Dec 2018 14:27:18 GMT

ou je trouve le formulaire de cession

Re: Re : changement de prénom facture

co51 — Wed, 05 Dec 2018 14:28:53 GMT

le formulaire de cession se trouve ou?

Re: Re : changement de prénom facture

Martin_G — Thu, 06 Dec 2018 17:12:12 GMT

Bonjour @co51 ,

Voici un lien qui peut vous être utile https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947 .

Martin_G