sujet Re : Option non souscrite et facturee dans gerer mon offre Internet

Option non souscrite et facturee

Gmvendee — Wed, 03 Aug 2016 19:35:31 GMT

J ai vu sur ma facture le bouquet libanais et anglophone 5 + 7 euros de facture j ai jamais souscrit a ces offres ??
Comment se faire rembourser ? Et comment les retirer ? Ils n apparaissent meme pas dans les options !!!! BIZARRE

Re : Option non souscrite et facturee

Ancien Membre — Thu, 04 Aug 2016 03:06:34 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 en exposant ta situation.

Demande la résiliation de cette option et le remboursement.

Si celui-ci t'est refusé, demande il te faudra envoyer un courrier, de préférence recommandé, à l'adresse suivante :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re : Option non souscrite et facturee

pierrotsoust — Tue, 07 Feb 2017 13:54:47 GMT

Pierre : également "dupé" par Orange - le service 3900 étant très bien "cadenassé" (puisque qu'on peut joindre personne) , j'ai résilié ce bouquet espagnol dans le présent Espace client, mais par contre je n'espère aucun remboursement (1€ sur moins d'un mois, et contraiement à ce qui est affiché, quand "si j'avais souscrit, je n''aurais pas renoncé à l'exercice du droit de rétractation"), car une Lettre Recomm.avec A.R. coûte bien + cher !

Mais la prochaine fois je ne prendrais aucun gant avec Orange car je ferais intervenir ma Sté de Protection Juridique, cela étant bien sûr possible. Pierre, le 07.02.2017.

Re : Option non souscrite et facturee

Ancien Membre — Tue, 07 Feb 2017 21:32:41 GMT

Bonjour,

Tu as raison, pour des petits montants, il est inutile de gaspiller ton énergie.

Crois-tu ma que ta Sté de Protection Juridique se donnera la peine d'intervenir pour de si petit préjudices ?