sujet Re : Remboursement Caution 49€ dans gerer mon offre Internet

Remboursement Caution 49€

jeancl — Wed, 20 Jul 2016 09:02:43 GMT

Bonjour,

J'ai restitué en point relai le materiel (modem+décodeur) il y a plus d'un mois.

Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de courrier de confirmation de restitution par Orange attestant de sa restitution effective, comme stipulé dans les conditions générales d'abonnement ; et je n'ai pas reçu le remboursement du dépôt de garantie, qui devrait intervenir dans un délai de 10 jours, à compter de la restitution du décodeur.

Comment faut-il faire pour récupérer sa caution ?

Merci

Re : Remboursement Caution 49€

melet39 — Wed, 20 Jul 2016 09:09:14 GMT

bonjour @jeancl

la caution est versée en moyenne entre 6 et 8 semaines,pour aller plus vite,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement Caution 49€

Bernard — Fri, 22 Jul 2016 09:06:20 GMT

Bonjour @jeancl

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel, et de votre caution décodeur, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Remboursement Caution 49€

jeancl — Sat, 23 Jul 2016 08:48:26 GMT

Je viens de voir apparaitre le remboursement dans les opérations à venir sur mon compte bancaire, donc le sujet est résolu, merci ^^

Re : Remboursement Caution 49€

Bernard — Mon, 25 Jul 2016 06:15:35 GMT

Bonjour @jeancl

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Bonne journée.

Cordialement.

Re : Remboursement Caution 49€

Bensl — Thu, 04 Aug 2016 09:01:01 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme .

Aprés plusieurs appel ,on me dit que cela va etre remboursé mais toujours rien

Merci

Re : Remboursement Caution 49€

Bernard — Fri, 05 Aug 2016 09:31:51 GMT

Bonjour @Bensl

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre caution décodeur, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse actuelle, numéros de téléphone et de compte internet concernés) en message privé

Cordialement

Re : Remboursement Caution 49 e

Fran_H — Fri, 05 Aug 2016 13:04:56 GMT

Bonjour @Bensl ,

nous avons bien pris connaissance de vos informations.

Le remboursement du dépôt de garantie du décodeur a bien été demandé.

Celui-ci a été enregistré le 03-08 en comptabilité et devrait donc, en toute logique, apparaitre prochainement sur votre compte bancaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'était pas le cas.

Bonne journée.

François.

Re : Remboursement Caution 49 e

al36 — Thu, 22 Dec 2016 10:03:26 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure, j'ai retourné mon décodeur dans une agence Orange depuis plus d'un mois, et toujours pas de nouvelle, que faire merci de votre aide.
Cordialement
Alain

Re : Remboursement Caution 49 e

mya50 — Thu, 22 Dec 2016 13:44:32 GMT

bonjour,

je suis également dans le même cas, offre résiliée le mois dernier, décodeur et livebox renvoyés, j'ai reçu un courrier d'orange confirmant qu'ils les ont bien reçu ...

On m'a bien prélevé les frais de résiliation mais on ne m'a rien annoncé sur mon remboursement de caution pour le décodeur ...

cordialement

Re : Remboursement Caution 49 e

Emmanuel1 — Fri, 23 Dec 2016 09:46:40 GMT

Bonjour @al36

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement Caution 49 e

Emmanuel1 — Fri, 23 Dec 2016 09:49:13 GMT

Bonjour @mya50

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement Caution 49 e

al36 — Fri, 23 Dec 2016 12:37:17 GMT

Bonjour Emmanuel1,

Voici mes coordonnées

****** *****
La ***** de *******
36400 B*******
N° de tel : 02********
N° de dossier SAVI4******* .
Décodeur déposé le 19/114/2016 dans une boutique Orange, ou je l’ai eu d’ailleurs.

Je vous remercie par avance Emmanuel, et je vous prie de passer une très bonne journée.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Remboursement Caution 49 e

melet39 — Fri, 23 Dec 2016 10:43:00 GMT

bonjour @al36

pas d'info perso en public,clic sur le pseudo de @Emmanuel1

et envoie en message privé,car ton post va etre mis de coté pour modération

cdt

Re : Remboursement Caution 49 e

al36 — Fri, 23 Dec 2016 15:42:29 GMT

Bonjour melet39, et je m'excuse de cet oubli de ma part.

Clet

al36

Re : Remboursement Caution 49 e

melet39 — Fri, 23 Dec 2016 15:50:11 GMT

re @al36

ton message est de nouveau en ligne après avoir été modéré,pour t'éviter des problèmes avec des infos visibles de tous

tu as juste à cliquer sur le pseudo du webconseiller et à droite cliquer sur envoyer un message privé à cet utilisateur,et tu mets les renseignements qu'il t'as demandé

bonne soirée

Re: Re : Remboursement Caution

Sylbox — Thu, 31 Aug 2017 08:39:06 GMT

Bonjour,

j'ai resillié mon contrat orange depuis le 3 mars 2017, à ce jour mon dépot de garantie orange ne m'a toujour pas été restitué. Merci de votre réaction.

@Emmanuel1 a écrit :
Bonjour @al36

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

De bon compte font de bon amis

Re: Remboursement Caution 49€

Alex6900 — Thu, 31 Aug 2017 15:08:20 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, j'ai souscris à une livebox le 4 septembre 2012 et jai restitué la box le 30/05/2017 en boutique orange à cosne sur loire (18). Depuis, je me suis rendu en boutique à plusieurs reprises pour évoquer le problème sans succès et je n'ai toujours pas été remboursé des 49€ depuis 3 mois.

Pouvez vous m'aidez ?

merci

Re: Remboursement Caution 49€

natnat2310 — Mon, 09 Oct 2017 05:54:24 GMT

Bonjour, j'ai restituer mon équipement depuis le mois de juillet et je n'ai toujours pas reçu ma caution de 49€. Jai bien recu un message qui me dit que mon materiel a bien ete receptionner et que je devrais recevoir ma caution prochainement. Sa fait deja bientot 4 mois. Comment cela se fait il ?

Re: Remboursement Caution 49€

melet39 — Mon, 09 Oct 2017 06:05:30 GMT

bonjour @natnat2310

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt