https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1029647#M26580 <P>Bonjour à toutes et à tous</P><P>&nbsp;</P><P>Courant juin je me suis abonnée au pass jeu famille et j'ai pris la manette de jeu à 1 € comme le stipulait la promotion. Le 4/08, je reçois le mail notifiant ma facture. Et je constate qu'il m'a été compté le 25 juin une manette à 29.90€ - 28.90 € donc à 1 € ; cela est OK. Mais le 11/07, il m'est facturé une aute manette à 29.90 € ; alors là ce n'est plus OK. Car bien evidemment je n'en ai reçu qu'une seule.</P><P>J'ai contacté le jour même, par téléphone, une conseillère (et cela pendant environ 20mn), qui m'a assuré que je n'aurais à payer que la différence.</P><P>Mais bien sur, j'ai reçu la facture papier hier (je paye heureusement par chèque) avecl les 2 manettes. Est-il possible qu'un web conseiller me dise comment procéder pour régler cette facture car je ne paierais pas le montant de celle-ci éditée : 93.80 € ! au lieu de 63.90 €.</P><P>Je vous en remercie par avance.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée</P> Tue, 09 Aug 2016 04:42:52 GMT piche06 2016-08-09T04:42:52Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1029647#M26580 <P>Bonjour à toutes et à tous</P><P>&nbsp;</P><P>Courant juin je me suis abonnée au pass jeu famille et j'ai pris la manette de jeu à 1 € comme le stipulait la promotion. Le 4/08, je reçois le mail notifiant ma facture. Et je constate qu'il m'a été compté le 25 juin une manette à 29.90€ - 28.90 € donc à 1 € ; cela est OK. Mais le 11/07, il m'est facturé une aute manette à 29.90 € ; alors là ce n'est plus OK. Car bien evidemment je n'en ai reçu qu'une seule.</P><P>J'ai contacté le jour même, par téléphone, une conseillère (et cela pendant environ 20mn), qui m'a assuré que je n'aurais à payer que la différence.</P><P>Mais bien sur, j'ai reçu la facture papier hier (je paye heureusement par chèque) avecl les 2 manettes. Est-il possible qu'un web conseiller me dise comment procéder pour régler cette facture car je ne paierais pas le montant de celle-ci éditée : 93.80 € ! au lieu de 63.90 €.</P><P>Je vous en remercie par avance.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée</P> Tue, 09 Aug 2016 04:42:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1029647#M26580 piche06 2016-08-09T04:42:52Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1032805#M26634 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/194314">@piche06</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751177 " target="_blank">message privé</A> vos :</P><P><BR /></P><UL><LI>Nom et prénom,</LI><LI>Adresse,</LI><LI>numéro de ligne Orange.</LI></UL><P><BR /></P><P>J3SSY</P><P><BR /></P><P><BR /></P> Wed, 10 Aug 2016 11:20:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1032805#M26634 J3SSY 2016-08-10T11:20:59Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1032829#M26635 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Comme vous me l'indiquiez, je vous ai envoyé un message privé</P><P>&nbsp;</P><P>Merci à vous</P> Wed, 10 Aug 2016 11:50:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Erreur-de-facturation-aide-d-un-web-conseiller/m-p/1032829#M26635 piche06 2016-08-10T11:50:58Z