sujet Re : Numero de Dossier de dépannage dans gerer mon offre Internet

Numero de Dossier de dépannage

morganeratio — Tue, 09 Aug 2016 10:57:56 GMT

Bonjour
Ce marin j'ai demandé en chat un dépannage pour ma livebox n'ayant plus d'accès internet. Avant d'obtenir une réponse la page s'est ferme. Maintenant quand je vais sur dépannage il me demande un numéro de dossier de dépannage sauf que je nen ai pas et je n'arrive pas à accéder à la page en cliquant sur l'onglet "j'ai perdu mon numéro de dossier "
Comment puis je faire svp?

Re : Numero de Dossier de dépannage

JeanClaude64 — Tue, 09 Aug 2016 16:06:37 GMT

Bonsoir, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe ?

Re : Numero de Dossier de dépannage

Mathieu — Thu, 11 Aug 2016 10:49:19 GMT

Bonjour @morganeratio,

D'après les informations que vous nous avez communiqué, votre accès Internet n'est plus chez Orange depuis le 09/08.
Avez-vous fait une demande auprès d'un autre opérateur ?

Avez-vous été démarché ?

Nous restons à votre disposition.

Re : Numero de Dossier de dépannage

morganeratio — Thu, 11 Aug 2016 17:10:16 GMT

Bonjour

Zn effet j'ai fait une demande chez un autre opérateur sauf que la portabilIte ne sera effectué que le 17 août. Résultat je me retrouve sans télévision.

Re : Numero de Dossier de dépannage

Mathieu — Thu, 11 Aug 2016 17:18:42 GMT

@morganeratio,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur.

Bonne soirée.