sujet Re : ecran tactile bloqué(orange dive30) dans gerer mon offre Internet

ecran tactile bloqué(orange dive30)

fredericejay87 — Mon, 15 Aug 2016 13:19:21 GMT

bonsoir j'ai fais tombé mon tel dive 30 dans l eau de la piscine, acheté avec le compte Orange de ma mere,

sur internet ils disent qu'ils sont garantis 2 ans, mais je ne comprends pas pourquoi il faut avoir une assurance en plus car le servie client m'a dit que je n'en avais pas. ils m'ont proposé d'en prendre un neuf,

c'est frustrant car il il s'allume tres bien , on voit bien les images net, il y a juste le mode tactile qui ne fonctionne plus . je ne sais pas si c'est cher de changer juste un ecran dans la boutique orange .

par sur le compte de ma mere, propose d'echanger le mobile avec un neuf en payant sur 24 mois,

mais la femme au telephone ne m'a rien dit pour cela , elle a voulu me passer quelqu'un d'autre en ligne en attente par une musique mais ca n a pas repondu . merci

Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Tue, 26 Jul 2016 19:00:57 GMT

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Mon, 08 Aug 2016 15:33:34 GMT

Me revoila car vous me bloquez la creation de topic et la possibilite de repondre au lieu de resoudre mon probleme dont vous en avez rien a faire tant que je paye c'est le principal pour vous donc j'ai demande a un ami de me creer un topic

Trouvez moi une solution a mon probleme au lieu de l'eviter !!!!!!!!!!!

Marre de debrancher ma box 6 fois par jours pendant 1 heure a chaque fois pour retrouver mes 10.7 mega au lieu de ma connexion negative de 0.238 mega

supprimez moi votre dlm que vous pretendez avoir supprime, arretez de me dire que tout va bien , arretez de dire qu'un technicien va passer pour me dire que tous va bien, arretez de me dire d'appeller le 39 00 qui va repondre un technicien va passer et dire ,que tous va bien. Je n'ai pas que ca a faire de demander des heures a mon boulot pour au final m'entendre dire que tout va bien

normal vu que le probleme vient uniquement de vous et viens toujours de vous .....

Supprimez moi votre dlm

je posterai des messages ici tant que vous vous ***vu que c'est le seul truc que je peux faire avec ma connexion minitel

avec votre dlm je suis bridee a l'extreme vu qu'au lieu d'avoir 10.7 mega habituel j'ai 0.238 mega. Je suis oblige de debrancher plusieurs fois ma box par jour pendant 1 heure pour retrouver mes 10.7 mega.

Ce n'est pas digne d'un service a 52 euros

je me demande comment les gens peuvent regarder la tele par internet en etant chez orange, doit faloir habiter a paris pour que ca marche. Moi c'est compris dans mon forfait mais je suis pas idiot g pas pris le decodeur par pitie pour les murs de ma maison.

P.s : je ne suis pas injurieux la ce coup ci je constate seulement la verite supprimez le message si vous voulez mais ca contribuera a ma reponse que vous niez l'evidence du bridage que vous faites sans mon accord

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules et de rester courtois.]

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jos76 — Tue, 26 Jul 2016 19:18:41 GMT

@jérémybretagne ,

Quand on intervient sur un Forum d'utilisateur, on commence par saluer les contributeurs qui pourraient apporter de l'aide .

Ici, tu peux crier autant que tu veux (Ecrire en majuscules, c'est hurler, sur un Forum) tu t'adresses à des usagers d'Orange, comme toi .

Commence donc par lire ces quelques conseils ici :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/6#U6

Et ici :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991#U213991

Salut

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Mon, 08 Aug 2016 15:35:34 GMT

salut aux contibuteurs sauf orange qui se ***.

tout a deja ete verifié chez moi par au moins 4 ou 5 technicien differents et tout va toujours bien...

ca fait presque 3 ans maintenant depuis que orange a mis le firmware soft@home sur la livebox 2 sagem que c'est devenu la grosse ***************** entre les montée de ping, le DLM, le bridage excessif sans aucune raison du jour au lendemain alors que ca marchait (pk brider une ligne qui marche ????), bridage tellement excessif que lorsque je fais un test de vitesse de connexion l'aiguille reste sur 0, alors que quand orange ne se mele pas de mes affaires g 11 mega

donc oui je m'enerve et ceux qui ne me comprennent pas ben tant pis pour eux mais moi tant que je ne vois aucun changement de leur part je continuerai

[ Edit: @jérémybretagneMerci de rester courtois. ]

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Mon, 08 Aug 2016 15:36:51 GMT

ce n'est quand meme pas normal de payer 52 euros par mois pour passer la moitié de ses journées a debrancher sa box car orange bride la connexion sans aucune raison apparente pour retrouver mes 11 megas

tu auras beau tourner ca dans tous les sens .......

tout ce que tu as mis dans tes 2 liens a deja ete verifié a la fois par moi et les techniciens

je n'ai aucun probleme qui vient de chez moi , aucun aucun aucun aucun

le dernier probleme en date que j'avais eu est plutot ironique j'avais plus de 300 désynchro par jour je tél au 3900 et la le couillon a l'autre bout me dit : " tout va bien " c'est pour ca que dans les 6 mois qui ont suivi mon probleme je suis allé dehors et la g constaté que tous mes voisins (avant et apres chez moi) ont changé leur ligne telephonique entre les poteaux donc le cable d'origine qui avait plus de 20 ans plus personne s'en sert a l'heure actuelle, heuresement que le ****au bout du telephone m'a dit que tout allait bien

P.S : les 300 désynchro ne sont pas exagérée je n'avait pas plus de 4 minutes grand max d'internet d'affilé sans coupure

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Tue, 26 Jul 2016 21:32:20 GMT

donc si tu veux m'aider y a t'il une box qui n'a aucun rapport avec orange et qui fait marcher a la fois internet + telephone que je peux acheter dans le commerce genre fnac darty carrefour leclerc. La au moins ca reglera a jamais mon soucis

Re : Probleme de vitesse connexion orange

rlb-1 — Wed, 27 Jul 2016 06:32:57 GMT

Bonjour

Déjà pour que le forum puisse vous aider, il faudrait poster les caracteristiques de votre box et les caracteristiques de votre ligne . Ces caracteristiques valent plus que vos coups de sang

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Wed, 27 Jul 2016 06:37:02 GMT

je veux juste qu'ils suppriment leur bridage et DLM c'est pourtant pas compliqué de leur part et qu'ils arretent de me dire que cela est fait alors que ce n'est pas le cas

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Wed, 27 Jul 2016 06:42:08 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif

2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3

dernière synchronisation DSL
26 juillet 2016, 20 h 21 m

2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 12 h 17 m 32 s
Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s

2.6
débit de synchronisation DSL descendante
12687 Kb/s

2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

voila ce que je dois avoir en temps normal.. la je l'ai obtenu apres 1 heure de box debranchée

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Wed, 27 Jul 2016 06:44:00 GMT

je te remet la meme chose ce soir en rentrant du taf vu que orange a que ca faire dans sa journée que de me brider sans raison apparente. ma ligne sera stable aujourd'hui personne est a la maison personne va utiliser internet on est de sortie en ville

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jos76 — Wed, 27 Jul 2016 10:43:25 GMT

Bonjour @jérémybretagne ,

As-tu effectué toutes ces manipulations :

Toujours commencer par la partie domestique en faisant les manipulation suivantes :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ne laisser brancher que le téléphone et un ordinateur si possible en Ethernet . Mettre la box le plus loin possible d'autres appareils électroniques et dans un endroit aéré (perturbations possible et surchauffe possible) .

Faire un test ici : http://www.degrouptest.com/test-debit.php

Clic sur détail comme ici :

Et mets celui-ci dans ta réponse .

Remarques-tu une baisse ou coupure de ton débit à des heures particulières (mise en route de l'éclairage public, d'une alarme etc....)

L'état de ton branchement :

Salut

Re : Probleme de vitesse connexion orange

rlb-1 — Wed, 27 Jul 2016 13:39:15 GMT

jérémybretagne

Vu les caracteristiques de la box,iln'y a pas de DLM d'active

La marge descendante est conforme (6db) et le debit de 13mbit/s pour un fonctionnement de 12h et sans erreur

Il faut poster comme le demande jos76

http://www.degrouptest.com/test-debit.php

Si le probleme se produit relevez les caracteristiques de la box et postez les

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Wed, 27 Jul 2016 17:59:27 GMT

salut RLB-1 les caracteristiques que j'ai posté c'est ce que je dois avoir en temps normal quand orange ne passe pas son temps a me brider.

ces caracteristiques c'est ce que j'aimerais avoir toute l'année que ca reste stable.

la en effet il n'y a pas de DLM d'activé

tu m'a l'air d'avoir compris l'inverse xd (ca arrive lol)

je te posterai la meme chose quand orange a decidé de me brider SANS RAISON tu vas voir c violent

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Wed, 27 Jul 2016 18:08:55 GMT

Toujours commencer par la partie domestique en faisant les manipulation suivantes :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix) deja fait orange me bride toujours j'en ai essayé 6 differents

- changes de câble de liaison box/filtre ADSL g pris les anciens cables de mon ancienne box toujours le meme probleme

- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un : le dernier technicien qui est passé m'en avais mis un je l'ai enlevé 4 heure apres son depart

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les. deja fait il n'y avait pas de vert a part 2 minuscules fils d'une vieille toile d'araignée xd

- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise elle n'a jamais été sur une multiprise

- Ne laisser brancher que le téléphone et un ordinateur si possible en Ethernet . il n'y a que 1 seul telephone et oui 1 ordi en ethernet car en wifi la box va finir dans le mur comme ca a deja ete le cas

- Mettre la box le plus loin possible d'autres appareils électroniques et dans un endroit aéré (perturbations possible et surchauffe possible) . le seul truc electronique a coté c'est mon pc normal xd

Remarques-tu une baisse ou coupure de ton débit à des heures particulières (mise en route de l'éclairage public, d'une alarme etc....) il y a tres longtemps entre 18 et 19h mais depuis ma ligne a été changé ce qui a reglé le probleme , je suis entouré de champs donc l'eclairage public xd

L'état de ton branchement : tout est bien sur ce point aucun technicien a dit quoi que ce soit

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Thu, 28 Jul 2016 06:43:00 GMT

tient fais toi plaisir xd

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jos76 — Wed, 27 Jul 2016 19:23:50 GMT

Bonjour @jérémybretagne ,

Il ne s'agit pas de se faire plaisir :smileylol:

Mais tu as l'air de faire une fixation sur la DLM . Ce n'est qu'un robot, qui réagit en fonction de l'état de ta ligne . Si tu t'amuses à couper ta box toutes les 5 minutes, le robot bête et méchant il va interpréter ça comme une instabilité de la ligne et réduire automatiquement le débit de celle-ci pour en assurer la stabilité .

Des perturbateurs, il en existe des tonnes, j'ai cité l'alarme (d'ailleurs tu n'as pas répondu !) mais ce peut-être un portail électrique, des panneaux solaires (même en Bretagne, il y en a bien en Normandie) un four micro-ondes etc....

Voir pour un échange de Livebox ou éventuellement un Modem/routeur neatgear, mais peut-être que tu auras un problème avec le téléphone .

Salut

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Thu, 28 Jul 2016 06:39:45 GMT

j'ai reposté le screen des caracteristiques de ma ligne car les modos ont que ca a faire que de la supprimer.

je debranche ma box toutes les 5 minutes car je n'ai pas le choix car quand ils me brident je n'ai environ que 0.2 mega de vitesse de connexion

je peux a peine ouvrir google ca me prend une plomble pour ouvrir google

je ne paye pas 52 euros pour ne pas pouvoir ouvrir google (on est quand meme en 2016 xd) du coup je debranche pour pouvoir au moins aller sur google

je n'ai pas d'alarme portail electrique four a micro onde dans la piece, panneau solaire, dans les chambres a l'etage il n'y a que 2 pc et 1 tele et mon smartphone. la box est a l'etage. je ne vais pas non plus mettre ma box en plein milieu d'un terrain de foot pour etre sur qu'il n'y a pas de perturbateur xd

Re : Probleme de vitesse connexion orange

jérémybretagne — Thu, 28 Jul 2016 06:40:41 GMT

inutile de supprimer mes screens en boucle je les remettrai pour info merci

Re : Probleme de vitesse connexion orange

rlb-1 — Thu, 28 Jul 2016 07:00:42 GMT

Bonjour Jeremybretagne

Sans avoir les caracteristiques de la box lorsque vous etes en defaut(baisse significative du debit), vous pouvez avoir une augmentation de la marge qui vous fait penser à l'activation du DLM mais peut-etre une perturbation exterieure ,vos voisin sont-ils perturbés?

Pour ma part j'ai eu une perturbation de debit causée par l'alimentation electrique d'une box (voisin distant de 100m)

chez bouygues debit qui diminuait en fonction de l'heure de la journée

Il faut poster les caracteristiques de la ligne et de la box en defaut