sujet Re : Preparation de ligne de support dans gerer mon offre Internet

Preparation de ligne de support

Ascensao — Mon, 22 Aug 2016 16:55:09 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une nouvelle offre Orange la semaine dernière pour mon logement et depuis sur mon suivi de commande apparait ce message "Préparation de la ligne support". Savez-vous combien de temps cette étape est sensée durer ? Je suis sans aucun service et mes contraintes professionnelles m'oblige à avoir internet chez moi.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement.

Re : Preparation de ligne de support

Hastings — Mon, 22 Aug 2016 17:00:36 GMT

Cela peut durer jusqu'à 15 jours. L'ARCEP a estimé la durée moyenne à 8 jours.

Re : Preparation de ligne de support

Ascensao — Mon, 22 Aug 2016 17:51:25 GMT

Ce domage, parce que je suis sans service va faire 15 jours. Avant j'étais client orange mais SFR avez " voulez " la ligne. Ils me trompe et fait la résiliation de orange que je contacté toute suite. Orange me avait fait un contrat 8/08 mais pas validé. Et été comme ça sans service e beaucoup de appels à orange pour avoir un service. La semaine dernière j'acepte une nouvelle offre orange. Mais toujours sans dervice

Re : Preparation de ligne de support

Bernard — Tue, 23 Aug 2016 08:12:12 GMT

Bonjour @Ascensao

Si vous souhaitez que je regarde votre commande, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Preparation de ligne de support

lebressan — Tue, 23 Aug 2016 16:47:37 GMT

Bonjour a tous.

Idem de mon coté , concernant a un changement de débit ma commande me signalait effective vendredi dernier, aujourd'hui pas de changement et le pire la date de vendredi dernier a disparue.

J'ai contacté le 3900 cet aprem et une gentille dame m'a dit qu'elle relançait la demande puisque ma date était dépasser .

Ok je lui demande dans combien de temps ma hausse de débit elle m'a répondu monsieur vous le verrez quand ça sera fait par rapport a votre débit mais j'ai aucune réponse vous recevrez un sms ,y a t'il quelqu'un pour me renseigner combien de temps ,ça fait si longtemps que je suis depuis wanadoo je pensais au moins que mon argent dépensée avec un débit readsl +mon abonnement france télécom je méritais d'avoir une date sure .

Cordialement

Re : Preparation de ligne de support

Yan_ — Thu, 25 Aug 2016 06:13:31 GMT

Bonjour @lebressan

Je vous propose de suivre votre demande.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé.

Bonne journée.