sujet Re : Conseiller boutique dans gerer mon offre Internet

Conseiller boutique

MGD1 — Thu, 25 Aug 2016 19:32:27 GMT

Je vais dans une boutique orange où le conseiller me propose une nouvelle offre et sans plus d'info il valide en m'annonçant que mes deux autres lignes ne sont plus rattachées. Il me donne ces infos après validation alors que je venais juste le renseigner et me demande ensuite ma carte d'identité et me dit qu'il ne peut plus rien faire

je lui dit que c'est faux qu'on a un droit de Retractation de 7 jours il fait la tête

je regrette que je n'arrive pas à avoir des bonnes infos et que je n'arrive pas à avoir un conseiller en ligne

j'espere qu'il va faire la Retractation parce que je ne suis pas satisfaite

Re : Conseiller boutique

Ancien Membre — Fri, 26 Aug 2016 02:32:32 GMT

Bonjour,

Ne te laisse pas faire !

Appelle le 3900 au plus vite et explique clairement ta situation.

Si tu n'es pas satisfaire de leur réponse téléphonique, envoie un courrier ercommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re : Conseiller boutique

Monique — Mon, 29 Aug 2016 07:33:44 GMT

Bonjour @MGD1,

De quelle offre parlez-vous ? Internet ou Mobile ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour une vente en boutique. Toutefois,

nous vous invitons à déposer une réclamation en suivant l'un de ces liens adapté à votre situation http://recherche-assistance.orange.fr/?kw=reclamation%20achat%20retractation&module=crc&bhv=assistance&filterdomain=RES&suggest=on

Bonne journée.

Re : Conseiller boutique

MGD1 — Sun, 09 Apr 2017 01:02:41 GMT