sujet Re : Passage de mon compte en Accès libre dans gerer mon offre Internet

Passage de mon compte en Accès libre

Malisto — Fri, 27 Dec 2013 13:38:23 GMT

Bonjour,

J'ai résillié mon abonnement il y a quelques semaines.

Suivant les conseils lu sur le forum d'entre-aide, j'ai voulu transformer mon abonnement en Accès libre afin de garder mes adresses emails, mes messages et mes contacts et dans l'optique, pourquoi pas, de revenir chez Orange dans 1 an avec une offre type zen...

Je suis allée en boutique où on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire mais que le service client au 3900 pouvait le faire sans problème.

J'ai appelé le 3900 à plusieurs reprises et suis restée en ligne jusqu'à 27 minutes sans pouvoir jamais parler à un conseillé...

Je suis vraiment dépitée aujourd'hui. Un webconseiller pourait-il m'aider s'il vous plaît ?

Par avance merci pour votre aide/vos conseils

Re : Passage de mon compte en Accès libre

jonathan24 — Fri, 27 Dec 2013 13:57:03 GMT

Bonjour je vous conseille de joindre à nouveaux le 3900 en tapant en numéro de téléphone taper le numéro suivant 0000000000 puis dite assistance technique puis demander tout simplement un degriage d adresse Mail pour passer en accès libre je vous souhaite de bonnes fêtes cordialement Jonathan

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Malisto — Tue, 31 Dec 2013 14:07:37 GMT

Merci Jonathan24. Je ne connaissais pas le truc du n° 0000000000...

Mais vous me confirmez que si je demande le dégriage, je perds mes contacts et mes mails par contre...

Merci pour votre aide, je vous confirme dès que j'ai eu le 3900. Et bon réveillon !

Re : Passage de mon compte en Accès libre

valou38 — Sat, 25 Jan 2014 09:36:07 GMT

Bonjour,

je viens de voir que vous avez eu le même problème que moi en ce moment.

La technique utilisée a t'elle marchée ?

Pour ma part, j'ai demandé sur ma résiliation écrite de garder mon compte en accès libre mais je n'arrive pas à me connecter. Etant également une adresse professionnelle cela m'est préjudiciable.

Merci de me tenir au courant de l'évolution de tout ça.

Cordialement

Valou38

Re : Passage de mon compte en Accès libre

go50 — Tue, 28 Jan 2014 13:30:28 GMT

bonjour,

il ne faut pas demander de dégrillage d'adresse mail, uniquement de migrer votre compte en accès libre

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Malisto — Tue, 28 Jan 2014 13:40:40 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas essayé la méthode du dégriage car je ne peux me résoudre à perdre l'historique de mes mails et mes contacts !

Je vais donc ré-essayer de contacter l'assitance pour passer en accès libre, c'est la seule solution efficace que je vois.

Je pense qu'il faut tomber sur le bon conseiller pour ça !

J'espère vous donner de bonnes nouvelles de cette méthode bientôt.

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Fran_H — Mon, 03 Feb 2014 08:21:51 GMT

Bonjour à tous et merci pour vos contributions.

@Malisto & Valou38 : Si vous êtes toujours motivés à souscrire à l’offre « accès libre » merci de me communiquer vos coordonnées en MP afin d’accéder à vos dossiers respectifs.

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Fran_H — Fri, 07 Feb 2014 15:23:41 GMT

Malisto,

Je vous ai transmis les informations en MP.

Je reste à votre écoute.

Re : Passage de mon compte en Accès libre

colettef — Wed, 19 Feb 2014 07:30:37 GMT

Bonjour,

est-ce que vous condirmez que la manip que vous proposez dans ce message permet bien de conserver son adresse mail wanadoo de façon illimitée ?
Il est vraiment très difficile d'obtenir des informations fiables sur cete possibilité et sur la marche à suivre.
Merci d'avance de votre reponse.

@Fran_H a écrit :
Bonjour à tous et merci pour vos contributions.

@Malisto & Valou38 : Si vous êtes toujours motivés à souscrire à l’offre « accès libre » merci de me communiquer vos coordonnées en MP afin d’accéder à vos dossiers respectifs.

Re : Passage de mon compte en Accès libre

chris211278 — Fri, 28 Feb 2014 20:57:24 GMT

Bonjour

J'ai moi aussi le même probléme, voir plus, j'ai resilier mon abonnement orange internet (pour le 30 decembre2013), afin de changer de FAI et prendre le satelitte, ayant droit a un numero de telephone fixe j'ai demander la portabilité, seulement la ligne a été resilier MAIS par personne car je n'ai pas envoyer de lettre pour cela et mon nouveau FAI n'a entamé la procedure qu'a partir du 6 janvier et ma ligne est resilier depuis le 3 janvier.

Donc plus de ligne fixe !!!

Voila pour la petite histoire !

Aujourd'hui je telephone a orange afin de savoir comment proceder pour conserver mon adresse mail, le conseiller me repond de contacter le 3900 et demandé un degriage, seulement personne repond donc je contact le 1013 et il ne peuvent rien faire il faut contacter leservice clientelle au 1014 et demander un acces libre, seulement pour un acceés libre, il faut une ligne fixe que je n'ai plus car resilier par le saint esprit et ainsi numero perdu ....

Merci de m'aider car mon adresse mail me sert en perso mais aussi pour le travail.

Cordialement

Christophe

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Ancien Membre — Sat, 01 Mar 2014 05:07:08 GMT

Bonjour,

J'espère pour toi que tu as sauvegardé tous tes mails et contacts avant toute cette manip, car sinon, tout est définitivement perdu !

Re : Passage de mon compte en Accès libre

chris211278 — Sat, 01 Mar 2014 10:52:37 GMT

Bonjour

Pour le moment je suis en cour ar il fde recuperation via TB, je n'ai pas encore fait de demande pour un accee libre, car il faut une ligne fixe et comme je l'ai expliquer elle n'existe plus et personne ne sais pourquoi ni comment.

Mon nouveau FAI me créer un numero de telephone avec un ligne mais elle est active via ma connection satelitte, donc elle sera inconnu des services d'orange, donc toujours impossible de pouvoir garder mon adresse mail même avec un accee libre et degrillage.

Sinon connaissez un bon hebergeur d'adresse mail (gmail , hotmail ) qui fonctionne bien mais qui soit pas trop bigbrother.

Merci

Re : Passage de mon compte en Accès libre

cs1974 — Wed, 19 Mar 2014 13:55:38 GMT

Bonjour,

Nous sommes une entreprise et nous souhaiterions résilier notre abonnement internet mais bénéficier du passage en accès libre afin de garder nos adresses emails.

Quelle est la procédure à suivre ? Nous ne paierons plus l'abonnement mais nous pourrons nous connecter sur nos adresses email ? Il n'y aura pas de coût supplémentaire ?

Vous en remerciant par avance,

Bien cordialement.

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Pascal_V — Wed, 19 Mar 2014 14:51:27 GMT

Bonjour,

Si votre période d'engagement est terminée, vous pouvez résilier votre abonnement internet professionel en composant le 1016 auprès d'un de nos conseillers clients.

Vous remerciant de votre fidélité.

Cordialement

Re : Passage de mon compte en Accès libre

chris211278 — Wed, 19 Mar 2014 22:06:59 GMT

Bonsoir

Je souhaiterai savoir comment passer en acces libre, j'ai resilier mon abonnement Orange Internet, et Orange a aussi resilier mon abonnement telephonique, donc plus de ligne pour un acces libre.

Donc comment faire ????

Par avance merci

Re : Passage de mon compte en Accès libre

cerynthus — Fri, 08 Aug 2014 07:54:43 GMT

Bonjour,

Je désire, effectuer "une migration en accès libre", mais je n'ai plus d'abonnement de ligne fixe, mais simplement un abonnement "Live box Zen". Pourrais-je malgré tout garder mes contacts et ma boite email si je demande en recommandé ..."une migration en accès libre"...?...

Par avance je vous remercie!

Cérynthus

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Pascal_V — Wed, 13 Aug 2014 15:05:52 GMT

cerynthus bonjour,

Veuillez contacter le service commercial au 1016 pour effectuer cette opération si vous êtes un client professionnel .

A bientôt

pascal

Re : Passage de mon compte en Accès libre

martinel29 — Sun, 28 Dec 2014 11:20:14 GMT

Bonjour Fran_H, Bonjour Pascal

je me permet de me raccrocher à ce post afin de vous demander également si vous pouviez entamer la procédure pour passer mon compte mail en accès libre SVP,

je vous remercie par avance de votre réponse,

Cdt Martine L

Re : Passage de mon compte en Accès libre

milljm — Fri, 06 Feb 2015 13:30:39 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement j'ai résilié ma box et mon téléphone fixe orange. Le propriétaire du nouvel appart avait déjà une box et une ligne fixe Bouyghes !! Orange veur me supprimer mes adresses mail nombreuses, privées et professionnelles, en @pseudo0312 et @orange. Comment peut-on faire pour les conserver ! accès libre ! ou autre chose !!

Merci.

Cordialement.

Re : Passage de mon compte en Accès libre

Ancien Membre — Fri, 06 Feb 2015 13:47:22 GMT

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/migration-ou-rattachement-d-adresse-mail-avant-r%C3%A9siliation/m-p/490705#M22539