sujet Remboursement caution décodeur. dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution décodeur.

chah — Fri, 02 Sep 2016 04:37:47 GMT

Bonjour
Fidele client Orange , j'ai changé d offre internet pour

Open play 20 Go avec mobile, après mon échange de mon ancien matériel, décodeur, livebox, contre le nouveau décodeur livebox TV Play
A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV que j'ai rendu.

Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

Merci

Chah

Re : Remboursement caution décodeur.

melet39 — Fri, 02 Sep 2016 06:14:22 GMT

bonjour @chah

le remboursment intervient entre 6 et 8 semaines,si cela est dépassé,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement caution décodeur.

tintin29140 — Mon, 12 Sep 2016 16:29:26 GMT

bonjour ,

comme beaucoup apparemment j'attends toujours le remboursement de la caution de 49 euros pour un décodeur tv restitué en agence le 27/05/2016 ....

à chaque appel à l'assistance une personne différente et une réponse différente , mais toujours pas de remboursement !

merci d'essayer de faire cette affaire ...

Re : Remboursement caution décodeur.

Yan_ — Wed, 14 Sep 2016 06:35:42 GMT

Bonjour @tintin29140

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis ou SAVI en message privé svp

Merci d'indiquer votre adresse actuelle.

Bonne journée.