sujet Re : Modification adresse facturation dans gerer mon offre Internet

Modification adresse facturation

Nicolas17 — Fri, 19 Aug 2016 11:25:13 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que mon adresse de facturation a été changé depuis le mois de juin sans demande de ma part. Le plus étonnant, c'est que je ne connais pas cette adresse (...29250 ST POL DE LEON)

Je ne peux modifier en ligne mon adresse.

Donc un conseiller peut il rétablir la situation comme elle était en début d'année (prendre facture de Janvier par exemple).

Et peut on me dire pourquoi on a changé cette adresse au mois de juin ?

Merci d'avance

Re : Modification adresse facturation

Jean_Baptiste — Sat, 20 Aug 2016 13:00:26 GMT

Bonjour @Nicolas17

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom et Prénom
Votre date de naissance
Votre numéro de ligne concernée
Votre adresse postale complète actuelle

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Modification adresse facturation

Nicolas17 — Sat, 20 Aug 2016 13:45:53 GMT

Bonjour Jean_Baptiste,

Je vous ai répondu par MP. Espérant que vous pourrez faire quelque chose.

:smileyhappy:

Re : Modification adresse facturation

Jean_Baptiste — Sat, 20 Aug 2016 13:53:48 GMT

Je consulte votre message et reviens vers vous par la suite en privé.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Modification adresse facturation

Nicolas17 — Sat, 20 Aug 2016 16:46:25 GMT

Modification Faite.

Merci pour votre rapidité. :smileyhappy:

Re : Modification adresse facturation

Jean_Baptiste — Sat, 20 Aug 2016 17:08:51 GMT

Je vous remercie pour ce retour positif. Passez une agréable fin de journée.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Modification adresse facturation

angele14 — Wed, 24 Aug 2016 19:32:59 GMT

Bonsoir, je n' arrive pas a modifier mon adresse ?

Re : Modification adresse facturation

Geraldine_ — Sat, 27 Aug 2016 10:48:01 GMT

Bonjour @angele14

Avez-vous besoin de mon aide afin de modifier votre adresse ?

Si c'est le cas, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client et votre adresse postale complète.

Geraldine_

Re : Modification adresse facturation

Banzai1 — Tue, 30 Aug 2016 09:39:39 GMT

J'ai le même problème. Changement d'adresse avec une rue qui n'existe pas. Impossible de modifier via mon compte client et aucune réponse au 3900.

Qui peut m'aider?

Aline Evans (Toulouse)

Re : Modification adresse facturation

Chasteaux — Tue, 30 Aug 2016 14:44:54 GMT

Mesdames, Messieurs,

Mes coordonnées actuelles :

PIerre RAYNAL

MAPA - Le Pré d'Astié

Studio 14

46110 Les Quatre Routes du LOT

Votre Facturation :

RAYNAL Pierre

lot Pre d'Astie

46110 VAYRAC

Il y a eu certainement une erreur dans la saisie lors de mon changement d'adresse.

Merci d'effectuer la modification.

Cordialement,

Pierre RAYNAL

Modification adresse facturation

antoinegwenaell — Fri, 02 Sep 2016 08:50:23 GMT

Bonjour,

Mon adresse de facturation n'est pas la bonne je n'arrive pas a la chagé sur mon comptes orange.

Comment faire?

Cordialement

Re : Modification adresse facturation

Nessa_ — Sat, 03 Sep 2016 12:24:49 GMT

Bonjour @antoinegwenaell ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Modification adresse facturation

daniela77 — Mon, 12 Sep 2016 09:24:00 GMT

je voudrais savoir pourquoi sur mes facture orange il y a encor mon ancienne adresse alors que j'ai déjà donner la nouvelle

Re : Modification adresse facturation

Nessa_ — Tue, 13 Sep 2016 11:27:00 GMT

Bonjour @daniela77 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Modification adresse facturation

bernjacq — Sat, 17 Sep 2016 17:01:07 GMT

pour moi c'est pareil aprés plusieurs appels téléphonique et envoi de mail

rien ne bouge chez orange

dons a l'enquête de satisfaction ,je ne mettez que du négatif pour orange

éspérant que cela remonte au plus haut niveau.

Re : Modification adresse facturation

Nessa_ — Tue, 20 Sep 2016 09:32:21 GMT

Bonjour @bernjacq ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Modification adresse facturation

celine333 — Sat, 10 Dec 2016 22:20:19 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, mon adresse a été modifiée (ancienne adresse datant d'il y a 3 ans) lors de mon changement d'offre. Et impossible de la modifier en ligne.

Que dois-je faire ?

Cordialement,

Céline

Re : Modification adresse facturation

bernjacq — Sun, 11 Dec 2016 10:45:04 GMT

probléme résolu ,mais il faut leur téléphoner directement pour obtenir la modification.

ou leur écrire ,sinon impossible de le faire soi même.

cordialement

bernard