sujet Re : Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Nanou-cheka — Wed, 13 Nov 2013 12:03:51 GMT

Bonjour,

J'ai retourné ma live box ainsi que mon décodeur TV, reçu dans l'entrepot le 15 octobre. Au jour d'aujourd'hui, toujours aucune confirmation de réception.

Dans l'attente d'une repnse suite à deux mails envoyé mais toujours rien, au telephone pas de chance, la communication est coupée apres plus de 5 min d'attente pour me dire ce qu'il en est.

Que dois je faire maintenant que le materiel est résisté ????

Cordialement.

Re : Résiliation

go50 — Thu, 14 Nov 2013 12:07:43 GMT

bonjour,

contactez votre service client, déposez une réclamation et demandez le numéro de la réclamation.

Re : Résiliation

Monique — Mon, 18 Nov 2013 12:26:29 GMT

Bonjour Nanou-cheka,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées complètes en répondant au mail privé que je viens de vous envoyer.
Ainsi je pourrai regarder le suivi de votre demande et vous informer.

Bon après-midi.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Wed, 27 Nov 2013 11:00:24 GMT

Bonjour, je n'ai pas reçu le mail privée ou alors je ne le trouve pas. Mais je peux bien sur vous fournir mes coordonner.

Cordialement

Re : Résiliation

Monique — Wed, 27 Nov 2013 12:37:39 GMT

Bonjour Nanou-cheka,

Le message privé vous parvient sur l'adresse mail que vous avez saisie lors de votre inscription sur ce forum.

Bon après-midi.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Wed, 27 Nov 2013 12:46:39 GMT

Je n'ai pas vu de message en dehors de pub. Pouuriez vous me le renvoyer svp ?

Re : Résiliation

Monique — Wed, 27 Nov 2013 13:25:59 GMT

@Nanou-cheka,

C'est fait, je viens de vous envoyer un nouveau message privé.

Bon après-midi.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Wed, 11 Dec 2013 15:08:56 GMT

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas de renseignements sur la réception de mes appareils ainsi que l'avancement de mon remboursement de caution pour mon décodeur.

Cordialement.

Re : Résiliation

Monique — Thu, 12 Dec 2013 06:54:25 GMT

Bonjour Nanou-cheka,

Si vous ne me communiquez pas vos coordoonées, je ne peux faire aucune recherche.
Je vous ai envoyé deux courriels, le 18/11 et 27/11 restés sans réponse de votre part.
Je vous envoie un nouveau mail à l'instant, regardez également dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Thu, 12 Dec 2013 07:39:19 GMT

Je vous ai répondu le 27/11/2013 vers 14h20 avec l'envoi de mon mon prenom, num de colis num de telepone etc....

Re : Résiliation

Monique — Thu, 12 Dec 2013 13:36:37 GMT

Toujours rien reçu à ce jour.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Thu, 12 Dec 2013 14:54:39 GMT

bah pourtant j'utilise l'option repondre pour vous envoyer les coordonnées...

Re : Résiliation

Monique — Thu, 12 Dec 2013 15:08:19 GMT

L'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur ce forum est-elle toujours en service ?

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Thu, 12 Dec 2013 15:13:03 GMT

Oui je recois bien vos mails.

Re : Résiliation

Monique — Fri, 13 Dec 2013 06:35:23 GMT

Bonjour Nanou-cheka,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.
Je regarde votre dossier et reviens, ultérieurement vers vous pour vous informer.

Bonne journée.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Mon, 06 Jan 2014 15:17:28 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous car je n'ai pas de nouvelle.

Cordialement

Re : Résiliation

philippe — Mon, 13 Jan 2014 10:29:14 GMT

Bonjour Nanou-cheka

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Résiliation

Philippe1959 — Mon, 13 Jan 2014 10:37:18 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

J'ai retourné ma live box ainsi et mon décodeur TV, le 7 décembre et aucune confirmation de réception.

Par ailleurs, le formulaire de réclamation ne fonctionne pas (cf autre fil)

Cordialement.

Re : Résiliation

Nanou-cheka — Tue, 14 Jan 2014 10:23:05 GMT

Bonjour,

Je vous ai renvoyé les informations en repondant à l'email.

Cordialement

Re : Résiliation

philippe — Tue, 14 Jan 2014 14:34:54 GMT

Bonjour Nanou-cheka

Je vous ai répondu en MP(message privé).

Cordialement

Philippe